La historia de Amazon 5

La historia de Amazon 5


Continuamos con la historia de Amazon.

La historia de Amazon: 9 sectores donde es disruptivo.

Desde 1999, la capacidad disruptiva de Amazon ha hecho que cuando este gigante tecnológico pone la mirada en cualquier sector, desde ya que invade un sentimiento de temor en los ejecutivos de las empresas que compiten en esos mercados.

Fuente informacionlogistica.com

 

A continuación, vamos a analizar qué industrias se pueden ver amenazas por la irrupción de Amazon en dicho nicho de mercado, o cuando se están creando nuevos que responden a la capacidad tecnológica y de innovación de los equipos directivos y cabezas pensantes que están detrás de Jeff Bezos.

Jeff Bezos dijo una vez: “Tu margen es mi oportunidad”.

Hoy, Amazon está encontrando oportunidades en industrias que hubieran sido impensables para la compañía atacar incluso hace unos años.

A lo largo de la década de 2000, el dominio del comercio electrónico de Amazon abrió un camino de disrupción a través de libros, música, juguetes, deportes y una variedad de otras verticales minoristas.

La irrupción en todos los sectores

Las grandes tiendas como Toys “R” Us, Sports Authority y Barnes & Noble, algunas de las cuales habían prosperado durante más de un siglo, no podían competir con la capacidad de Amazon para combinar envíos extraordinariamente rápidos con precios bajos.

Hoy, las ambiciones disruptivas de Amazon se extienden mucho más allá del comercio minorista.

Con su experiencia en la logística de la cadena de suministro compleja y la ventaja competitiva en la recopilación de datos, Amazon está atacando una gran cantidad de nuevas industrias.

El gigante tecnológico ha adquirido una cadena de supermercados física y está utilizando su tecnología para simplificar la entrega local, como líneas de ensamblaje habilitadas por visión artificial que pueden clasificar automáticamente frutas y verduras maduras de las que no están maduras.

Construyendo una red de licencias y distribución de farmacias

En junio de 2018 adquirió el servicio de farmacia online PillPack.

Ahora, está construyendo una red nacional de licencias y distribución de farmacias con su producto de farmacia Amazon recientemente anunciado.

¿Amazon Logistics es bueno para los consumidores, llevando la industria de la entrega al siglo XXI? ¿O es devolver los derechos de los trabajadores al 19? Fuente Web retailer.com

 

En su propio Amazon Marketplace, la compañía está utilizando sus datos de ventas y pronósticos para ofrecer préstamos sin riesgo a los comerciantes de Amazon a mejores tasas de interés que el banco promedio.

El Covid-19 ha jugado a favor de Amazon

El gigante de la tecnología también ha experimentado un gran impulso por la pandemia Covid-19, ya que más consumidores compran en línea y se quedan en casa: las ganancias del tercer trimestre de 2020 alcanzaron los $ 6.300 millones, un 200% más que en el tercer trimestre de 2019.

Esto le da a Amazon aún más poder adquisitivo para abordar nuevas industrias.

En las llamadas con los inversores, los ejecutivos de las empresas públicas estadounidenses mencionaron a Amazon con más frecuencia que a cualquier otra gran empresa de tecnología.

Investigamos las 5 industrias donde las intenciones disruptivas de Amazon son más claras en la actualidad (farmacias, préstamos para pequeñas empresas, logística, comestibles y pagos), así como 4 industrias en las que los esfuerzos de Amazon son más incipientes.

Las posibilidades disruptivas en estas industrias (hogar y jardín, seguros, hogar inteligente y moda de lujo) siguen siendo especulativas por ahora, pero con la escala y las ventajas de Amazon, pronto podrían ser una realidad.

A continuación, presentamos el caso y el progreso que Amazon ha logrado hasta ahora.

Las 5 industrias que Amazon revolucionará en los próximos 5 años

En el sector Farmacias

Hacer de los medicamentos un producto de bajo margen.

Las cadenas de farmacias como Walgreens y CVS ya han visto cómo sus ingresos minoristas se han visto afectados por el aumento de la conveniente “tienda de todo” de Amazon.

Un empleado empaca una caja en el centro logístico de Amazon.com en Robbinsville, Nueva Jersey (Michael Nagle / Bloomberg News)

 

Hoy en día, tienen un nuevo desafío: además de interrumpir su “fachada de la tienda”, Amazon está intentando interrumpir su negocio principal de distribución de medicamentos.

El interés de Amazon en revolucionar la farmacia tiene décadas.

En 1999, Amazon compró el 40% de Drugstore.com (en ese momento, una empresa de preproducto y preincrédito).

Bezos más tarde contrataría a su CEO, Kal Raman, para ejecutar líneas duras (productos minoristas que son difíciles de tocar) en Amazon.

Amazon procedió a mantener un perfil bajo en el espacio farmacéutico hasta 2016 cuando, según se informa, recibió sus primeras licencias para vender productos farmacéuticos y medicamentos de varias juntas estatales en los Estados Unidos.

En 2018, Amazon hizo otro movimiento para afianzarse en este espacio notoriamente complejo y altamente regulado: adquirió PillPack en un acuerdo por valor de alrededor de $ 750 millones.

La compra de PillPack fue el primer movimiento significativo de Amazon no solo contra las principales cadenas de farmacias, sino también contra los poderosos administradores de beneficios farmacéuticos (PBM) que administran la dispensación de medicamentos para los principales empleadores y otros en la cadena de suministro de atención médica.

La adquisición por parte de Amazon de una empresa con licencias de farmacia en los 50 estados provocó que los tickers de Walgreens, CVS y Rite-Aid perdieran alrededor de $ 11 mil millones en valor de la noche a la mañana.

Sin embargo, la pandemia de Covid-19 ha aumentado la necesidad de una entrega de medicamentos optimizada y ha aumentado la competencia entre las grandes farmacias y Amazon a corto plazo.

Aunque Amazon tiene una ventaja en sus capacidades de logística y entrega, es posible que deba acelerar sus iniciativas farmacéuticas antes de que las farmacias y las compañías farmacéuticas existentes se pongan al día.

¿Por qué Amazon va después de Pharma?

Cuando se trata de productos farmacéuticos, hay varias razones por las que Amazon, y su modelo directo al consumidor, podrían encajar bien en la industria.

Comodidad

El proceso de surtir una receta en una farmacia tradicional es a menudo ineficaz y requiere mucho tiempo, y la pandemia reciente ha impedido que los pacientes en riesgo accedan a las farmacias.

Amazon Logistics llega a Brasil para competir con el servicio postal federal. Fuente The Río Times

 

El modelo de Amazon tiene como objetivo limitar el esfuerzo que los pacientes deben realizar y, al mismo tiempo, recibir recetas en uno o dos días.

Experiencia del cliente

Las quejas de los usuarios de farmacias especializadas sobre errores, retrasos, políticas confusas y un servicio al cliente deficiente han sido comunes durante años.

La ventaja de Amazon aquí proviene de sus dos décadas de experiencia en logística de comercio electrónico; esto podría ayudar a evitar errores de entrega, una consideración vital para atender a personas con necesidades complejas de medicamentos.

Asociaciones

Las asociaciones de atención médica de Amazon podrían proporcionar una gran red de probadores beta para nuevos productos de atención médica.

Amazon está trabajando con el holding Berkshire Hathaway y el banco de inversión JPMorgan en Haven, una empresa conjunta que tiene como objetivo agilizar la atención médica.

Amazon tendría una plataforma de lanzamiento potencial para hacer el trabajo de un administrador de beneficios de farmacia tradicional para los 1,2 millones de empleados combinados de la asociación, y quizás eventualmente para el público en general.

Capacidades de distribución y base de clientes preexistentes

La pandemia de Covid-19 ha hecho que la entrega de medicamentos rápida y confiable sea una necesidad para las farmacias.

Amazon, Berkshire Hathaway y JPMorgan Chase se han asociado para el cuidado de la salud de los empleados estadounidenses. Esta noticia ha provocado la caída de muchas acciones de seguros de salud, pero seguro que será algo bueno para los clientes. Fuente friendly agent bot.com

 

CVS y Walgreens ahora ofrecen entrega gratuita de 1 a 2 días en una farmacia local, y CVS también ofrece entrega el mismo día por una tarifa.

Pero con más de 150 millones de suscriptores Prime, condicionados a esperar una entrega rápida y gratuita de prácticamente cualquier producto, es probable que Amazon ofrezca una mejor distribución que CVS u otras cadenas de farmacias.

Tiendas físicas

Cuando Amazon adquirió Whole Foods en 2017, también adquirió alrededor de 450 ubicaciones físicas donde, en teoría, podría dispensar recetas de la misma manera que lo hacen CVS y Rite Aid.

Estas tiendas podrían servir como centros para la entrega de medicamentos, similar a cómo Amazon ofrece actualmente la entrega de comestibles Whole Foods el mismo día.

Amazon también anunció planes para una nueva cadena de supermercados, separada de Whole Foods, y ya abrió una tienda de prueba en California.

Estas tiendas se parecerían más a tiendas de comestibles convencionales y podrían contener farmacias, ya sea para la recogida de recetas en la tienda o como centros para un servicio de entrega local.

Distribución simplificada

Es posible que las ambiciones de Amazon en la farmacia no se limiten a entregar medicamentos.

La cadena de suministro farmacéutica involucra a todo tipo de intermediarios, cada uno de los cuales obtiene una porción de las ganancias a medida que los medicamentos pasan del fabricante al usuario final, el tipo de modelo de negocio desordenado en el que Amazon tiene especial experiencia en interrumpir.

En términos generales, los pacientes pagan a las farmacias por los medicamentos, que pagan a los mayoristas, que a su vez pagan a los fabricantes o distribuidores.

Pero hay capas adicionales que hacen que la cadena de suministro sea más compleja

Los administradores de beneficios de farmacia (PBM) negocian con distribuidores y fabricantes para obtener mejores precios en medicamentos a granel, un servicio que ofrecen a los pagadores (compañías de seguros).

También reciben un copago de pacientes individuales y los fabricantes les pagan para comercializar sus medicamentos a los pagadores.

Fuente 1reddrop.com

 

Entre los diferentes intermediarios, los PBM obtienen la mayor parte de las ganancias de su transacción típica de medicamentos.

En la venta de un medicamento con un precio de etiqueta de 100 dólares, el desglose de las ganancias es aproximadamente:

  • Mayorista: 1.00 dólar
  • Farmacia: 5.00 dólares
  • PBM:  6,00 dólares

Prácticamente todos los proveedores de seguros subcontratan la adquisición de medicamentos a un administrador de beneficios farmacéuticos.

La mayoría de los principales empleadores también utilizan PBM para ayudar a negociar mejores tarifas de medicamentos para sus empleados.

Incremento innecesario de márgenes que pueden evitarse

La principal ventaja de PBM es que recopilan de todas las partes de la cadena de suministro farmacéutica.

Aumentan sus márgenes, mientras que los pacientes finales pagan costes de medicamentos más altos debido a lo complejo e ineficiente que es el proceso.

A largo plazo, el conjunto de habilidades y la escala de Amazon podrían darle el poder de interrumpir y simplificar esta cadena de suministro, primero en forma de las propias farmacias y luego, dirigiéndose a mayoristas y PBM.

Sector de préstamos para pequeñas empresas

Estamos hablando de préstamos de capital de trabajo diseñados teniendo en cuenta las necesidades de su negocio.

Qué es lo que está ofreciendo Amazon al respecto de esta iniciativa de préstamos tipo minorista que ya otros gigantes como Alibaba han estado ofreciendo.

La compañía señala que “compartimos su objetivo de hacer crecer su negocio en Amazon” y aclara que las opciones de financiamiento comercial se extienden a los vendedores elegibles y el proceso de solicitud es 100% digital.

Amazon lanza farmacia en línea en India en agosto de 2020. Fuente techcrunch.com

 

Una vez que seleccione la opción que satisfaga sus necesidades comerciales, puede solicitar la cantidad que le convenga, hasta la cantidad total para la que es elegible, y no hay tarifas ocultas.

Proceso de solicitud simple

Lo que tiene que hacer el interesado es completar una solicitud en línea en unos pocos pasos.

Cómodo acceso al capital

La mayoría de los préstamos aprobados emitidos por Amazon Lending se desembolsan de forma segura en un plazo de cinco días hábiles.

Para las líneas de crédito emitidas por Marcus por Goldman Sachs, su empresa podría recibir una decisión sobre la solicitud completada de su empresa en un plazo de cinco días hábiles.

Comprenda sus tarifas por adelantado para que sepa qué esperar desde el principio

¿Cómo pueden los préstamos para capital de trabajo ayudar a hacer crecer su negocio?

La gestión del inventario

Utilice fondos para comprar inventario a granel y estar mejor abastecido antes de los eventos de ventas clave para sus compradores.

Expansión de la línea de productos

Use fondos para expandir su línea de productos y venderlos a nuevos clientes que buscan productos como el suyo.

Llegue a más compradores Aproveche la publicidad y la promoción de productos para llegar a más clientes potenciales.

Seguros de Amazon

Para simplificar la forma en que la compañía proporciona información sobre seguros, pone a la vista un enlace al Memorándum de seguro (MOI) de  su corredor de seguros.

Este MOI está disponible para verlo y descargarlo en cualquier momento.

El MOI brinda información sobre los programas de seguros de Amazon de la misma manera que un Certificado de seguro (COI), pero con el beneficio adicional de la verificación en tiempo real.

El sistema de seguros de Amazon tiene a disposición:

– Un MOI para seguros de propiedad.

– Un MOI para seguros de responsabilidad.

– Un MOI para carga y logística.

¿Qué es un Memorando de Seguro (MOI)?

Una MOI proporciona información en línea sobre los programas de seguros de Amazon, que incluyen: coberturas mantenidas, números de póliza y fechas de vigencia, límites, identificación de la aseguradora y cualquier cláusula aplicable con respecto a asegurado adicional, renuncia de subrogación y primario y no contributivo.

¿Se puede imprimir el MOI?

El MOI puede imprimirse y archivarse, de la misma forma que archivaría un certificado de seguro.

El poderoso sector de logística de Amazon

La compañía lo dice con claridad “la logística de Amazon te ayuda a crecer”.

¿Cuál es la razón para hacer esta afirmación tan rotunda?

Que la logística de Amazon aumenta la visibilidad de los productos para los clientes y mejora las ventas.

A continuación, le dicen a los candidatos que consigan su ícono de Prime.

Dado que los productos de Logística de Amazon están gestionados por Amazon, cuentan con la promesa de un envío rápido y un servicio de atención al cliente de confianza.

Fuente Amazon Pharmacy

 

Por este motivo, Amazon concede el icono de Prime a tus productos de Logística de Amazon aptos para Prime y los coloca entre los primeros que ven los clientes, también en el Prime Day, uno de los mayores eventos de compra de Amazon.

El aumento de visibilidad entre los clientes de Prime puede aumentar las ventas.

 

Ganar la Buy Box

Cuando hay más de un vendedor en un producto, la oferta ganadora de la Buy Box aparece en primer lugar en la página de detalles del producto.

Los compradores son más propensos a añadir esa oferta a su cesta.

Puesto que los productos de Logística de Amazon cuentan con la promesa de envíos y logística de Amazon, estos productos tienen una mayor probabilidad de ganar la Buy Box.

 

Consigue el icono Gestionado por Amazon

Amazon concede el icono Gestionado por Amazon a los productos de Logística de Amazon.

Los clientes de Amazon de toda Europa dan preferencia a los productos con este icono, debido a la promesa de mayor calidad en la entrega, el servicio de atención al cliente y las devoluciones.

Esto te puede dar una ventaja comercial enorme sobre los vendedores que no usan Logística de Amazon.

La Logística de Amazon facilita la venta en toda Europa

Las soluciones internacionales de Logística de Amazon te ayudan a ampliar tu negocio por Europa.

Te ayudamos a llevar los productos a los clientes a través de envíos rápidos y menos complejos.

El cliente puede seleccionar las soluciones internacionales de Logística de Amazon que mejor se adapten a su empresa.

Red logística europea (EFN)

La EFN de Amazon te permite gestionar pedidos en todas las web europeas, mientras envías los productos a los centros logísticos de Amazon en un único país.

Se aplican tarifas de gestión internacional.

Programa Paneuropeo de Logística de Amazon

Llega a más clientes y paga menos tarifas con el Programa Paneuropeo de Logística de Amazon.

Envía los productos a los centros logísticos de Amazon en un país a tu elección; ya que Amazon los distribuye para su almacenamiento por toda Europa.

Tus productos cumplirán los requisitos de Amazon Prime, pasarán a estar visibles para millones de clientes, con envíos rápidos, y sólo pagarás las tarifas de gestión local, independientemente del lugar de procedencia de los pedidos.

 

Si quieres saber más sobre la historia de Amazon, empresa líder de retail, te recomendamos que visites estos enlaces de nuestra web

Parte 1

Parte 2

Parte 3

Parte 4

Parte 5

 

 

 

 

 

 

 

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