Observatorio Coronavirus: los trabajadores de Amazon dan positivo por Covid-19 en varios almacenes en diferentes países

Observatorio Coronavirus: los trabajadores de Amazon dan positivo por Covid-19 en varios almacenes en diferentes países

Amazon está librando una dura batalla contra el cononavirus

Lisa Levandowski se está empleando a fondo estos días.

 

Conference Room at Amazon Spheres in Seattle y Lisa Levandowski, portavoz de la compañía y miembro de Amazon Retail Operation

 

Lisa Levandowski, portavoz de la compañía y miembro de Amazon Retail Operations, en un comunicado enviado por correo electrónico se ve obligada por las circunstancias y las quejas a afirmar que la compañía está haciendo todo lo que está a su alcance: “estamos apoyando a las personas, siguiendo las pautas de los funcionarios locales, y estamos tomando medidas extremas para garantizar la seguridad de todos los empleados en nuestros sitios”.

Se sabe que al menos son 6 los almacenes afectados en Estados Unidos infectando a bastantes trabajadores cuyas funciones son entregar grandes volúmenes de paquetes para los consumidores que no han sido confinados obligatoriamente por sus autoridades y que en este momento prefieren no salir de sus casas para hacer compras

Trabajadores de Nueva York, Kentucky, Florida, Texas, Michigan y Oklahoma dieron positivo en Covid-19.

West Phoenix fulfillment center

 

En algunos casos, Amazon cerró las instalaciones para la limpieza y algunos empleados que estaban en contacto cercano con sus colegas infectados fueron puestos en cuarentena.

La alarma la dieron los trabajadores

La semana pasada, los trabajadores de los almacenes dieron la alarma de que la compañía no estaba tomando todas las medidas preventivas necesarias. Lo expresaron diciendo “no se está haciendo lo suficiente para protegernos del virus”.

Y esta situación se dio a continuación que los trabajadores de los almacenes de Amazon en España e Italia dieron positivo por el virus.

Desde entonces, más de 1.500 trabajadores de todo el mundo han firmado una petición que pide a la compañía que tome medidas adicionales para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo.

Higiene vs. productividad

 

 

Son muchos los trabajadores que plantearon la queja, bastante fundada, que Amazon les obliga a cumplir con la tarifa por hora a la que quiere que se cumplan los pedidos, lo que es una práctica que les preocupa ya que tiene el inconveniente de desalentar, sin proponérselos, las prácticas sanitarias seguras, como lavarse las manos con frecuencia.

Del mismo modo se han quejado también en referencia a las reuniones “de pie”, donde los trabajadores se encuentran hombro con hombro al comienzo de cada turno.

Coronavirus y nuevos puestos de trabajo ofrecidos por Amazon

Los nuevos brotes de coronavirus en las instalaciones de Amazon en Estados Unidos se han producido estos días pasados justo después que la dirección de la compañía anunciara un plan de contratación de 100.000 trabajadores para ayudar a hacer frente a la avalancha de pedidos que prácticamente ha colapsado su sistema. La consecuencia de este cuello de botella momentáneo, ha provocado que Amazon no pueda almacenar y enviar productos básicos domésticos a muchos clientes que confiaron en la eficiencia de la compañía.

Pero para los analistas no pasa desapercibido tampoco el aspecto positivo, contribuir a que muchos miles de personas que están acabando en el paro, por fin un porcentaje significativo de ellos termine contratado por Amazon. En realidad, hay verdad en ello como también la hay lo que los críticos afirman sobre que la necesidad de Amazon es para que su gran máquina operativa de entrega no se pare.

Extremar la limpieza de las instalaciones

La compañía ha adoptado recientemente nuevas políticas para sus almacenes, que incluyen la limpieza más regular de las manijas de las puertas, los pasamanos de las escaleras, las pantallas táctiles y demás lugares e instalaciones que los empleados tienen que utilizar y tocar diariamente.

Las reuniones de pie están prohibidas y los tiempos de inicio y descanso están escalonados para ayudar al distanciamiento social. Se pretende mejorar el flujo de trabajadores.

Mascarillas para la cara

La compañía hizo pedidos de millones de máscaras para dar a los empleados y contratistas que no pueden trabajar desde casa. Sin embargo, debido a la escasez global de esas máscaras, muy pocas de esas órdenes se han completado.

Pero lo que a la dirección de Amazon le preocupa, es que por la naturaleza del trabajo necesita que los almacenes sigan operativos, lo que requiere de una mínima dotación de personal. Justamente fue en un almacén en Nueva York que los empleados fueron enviados recientemente a casa después de que un empleado diera positivo.

 

Amazon permite y facilita que los empleados se tomen descanso, pero la operatoria requiere que los empleados estén en los almacenes y en sus vehículos de reparto.

 

Amazon tiene más de 175 almacenes en todo el mundo, incluidos más de 110 en América del Norte.

Incorporación de nuevos puestos a pesar del coronavirus

A pesar de la propagación del coronavirus en los almacenes de Amazon en Estados Unidos, la compañía va a encontrar con seguridad trabajadores por una razón muy simple: ya ha habido un incremento de solicitudes de desempleo a medida que las empresas han ido cerrando como consecuencia del virus. Los trabajadores y sus familias no pueden dejar de pagar sus facturas y comprar comida.

Histórica relación conflictiva con algunos trabajadores

 

Senador Bernie Sanders

 

La compañía, cuenta con casi 800.000 trabajadores en todo el mundo, la mayoría de los cuales trabaja en sus almacenes. Y no son pocas las ocasiones en las que los empleados hayan aprovechado para criticar las duras condiciones de trabajo, los descansos insuficientes en el baño y los objetivos difíciles de alcanzar.

Es por ello que ha habido políticos, como el candidato demócrata a la presidencia Bernie Sanders, que ha denunciado a Amazon por pagar salarios de subsistencia al personal de su almacén. Y después de que la compañía aumentó su salario mínimo a 15 dólares por hora en 2018, se enfureció por quitar algunas bonificaciones y subvenciones de acciones para los trabajadores del almacén.

Hace pocos días en este mismo mes de marzo, cuatro senadores estadounidenses, Sanders y tres demócratas, Cory Booker de Nueva Jersey, Sherrod Brown de Ohio y Robert Menéndez de Nueva Jersey, le enviaron una carta a Bezos expresando su preocupación de que la compañía no está haciendo lo suficiente para proteger a sus trabajadores del almacén del brote de coronavirus.

Amazon y Ebay instados a reducir el precio y no aprovecharse de la pandemia

Ebay company images

 

Esto ha surgido como consecuencia del control que se hace en defensa de los consumidores (la vigilancia del consumidor) en Reino Unido, que descubrió que los productos para el hogar se vendían hasta 10 veces su precio normal en los mercados online.

Algunas empresas habían estado vendiendo productos como termómetros digitales, desinfectantes, tipos de desinfectantes para manos, tampones y fórmulas para bebés muy por encima de la tasa del mercado.

 

En la investigación, se han encontrado situaciones como el caso de los termómetros digitales, que generalmente cuestan alrededor de  40 libras y se estaban vendiendo a 300 libras en eBay y casi 150 libras en Amazon.

 

Esta búsqueda para la investigación se realizó entre el 16 y el 19 de marzo, por lo que solicitó medidas y controles más estrictos para identificar y evitar que los comerciantes deshonestos cobren precios altísimos por los artículos esenciales.

La respuesta de ambas compañías inmediatamente fue que estaban tomando medidas drásticas contra el aumento de precios.

Ebay ha dicho que su política es de tolerancia cero respecto a incrementos injustificados en los precios de los productos que ofrece y que han duplicado el personal asignado para supervisar y controlar las ofertas.

En el caso de Amazon, se ha insistido una vez más que “no hay lugar para el aumento de precios en Amazon” en las circunstancias actuales que están atravesando los países.

Medidas que ha tomado Amazon

De acuerdo a una política que según la empresa es de larga data, han tenido que bloquear y/o eliminar

decenas de miles de ofertas. Pero además, están cancelando cuentas.

La Autoridad de Competencia y Mercados de Reino Unido (CMA) advirtió recientemente que los comerciantes no deberían estar explotando el brote de coronavirus para aprovecharse de las personas a través del aumento de precios, y amenazaron con tomar medidas enérgicas si el problema persistía.

La distribución de productos de Amazon en Reino Unido

A medida que el Reino Unido se va adentrando en una parálisis completa del país, los ciudadanos no van a salir a las  tiendas a menos que sea absolutamente necesario para lo esencial.

Hay medidas e informaciones contradictorias sobre la compra de comida y medicinas, aunque tendrán que lograr también en Reino Unido, como en España e Italia, unas normas restrictivas para hacer la compra básica que necesita una familia.

De ahí que son muchos los ciudadanos, clientes o no, que recurren a Amazon para cubrir sus necesidades.

Entonces las familias al enfrentarse a un cierre total del país en las próximas semanas, quieren saber hasta qué punto esto les afectará. Por ello, preguntas como ¿todavía puedo hacer un pedido? en referencia a comprarlo en Amazon, surgen continuamente.

La compañía afirma que seguirá cumpliendo pedidos, pero los plazos de entrega serán más largos.

Amazon ha recomendado tener en cuenta que las empresas y negocios que puedan estar cerrados no podrán recibir paquetes, así que recuerda a los clientes seleccionar su dirección particular como dirección de entrega.

¿Se verán afectados los plazos de entrega?

Amazon ha tomado todos los recaudos para servir a los clientes y al mismo tiempo ayudar a garantizar la seguridad de los asociados, lo que implica que se han tenido que cambiar los procesos de logística, transporte, cadena de suministro, compras y vendedores de terceros para priorizar el almacenamiento y la entrega de artículos que son una prioridad más alta para los clientes.

Esto ha generado retrasos en la entrega.

Artículos que pueden necesitarse

Amazon ha dicho que va a dar prioridad a aquellos artículos que necesitan los clientes más afectados, que tal vez no puedan salir de su casa para visitar un supermercado. O sea alimentos, productos de salud y cuidado personal, libros y artículos necesarios para trabajar desde casa.

Es posible que algunos artículos sean escasos, ya que Amazon ha dicho que solo aceptará nuevas existencias en sus almacenes a principios de abril si caen en una categoría esencial, como salud, artículos para el hogar o suministros médicos.

También se ha experimentado a través de las redes sociales, ya que los clientes en Twitter compartieron su experiencia tratando de organizar la entrega de sus pedidos.

Las preguntas más frecuentes eran:
¿Mi membresía de Amazon Prime todavía funciona?

Amazon Prime aún está disponible, pero según algunas fuentes, la compañía ha tomado la decisión para aquellos pedidos no esenciales con membresía Prime, que les han puesto fecha de entrega dentro de un mes. Esto es así porque la compañía hace frente al coronavirus y todo lo referido a entregas imprescindibles de productos esenciales para las familias tiene toda la atención y prioridad de parte de Amazon.

Preguntas sobre la seguridad y la salud en las entregas

Cuando se ha preguntado sobre si es seguro recibir una entrega por el riesgo de entrar en contacto con el virus, que pueda venir en un paquete de Amazon, la OMS (Organización Mundial de la Salud) ha dicho que la probabilidad de que una persona infectada contamine productos comerciales es baja.

La OMS también ha informado que el riesgo de contraer el virus que causa COVID-19 de un paquete que se ha movido, viajado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo.

Los conductores de Amazon

Los conductores de entrega de Amazon también han recibido instrucciones de limitar el contacto con los clientes mediante la verificación de la identificación, si es necesario, a distancia y colocando paquetes en las puertas y retrocediendo en lugar de entregárselo en persona.

Para recibir la entrega de alimentos de Whole Foods Market, Amazon Fresh o Prime Now, también se puede seleccionar “entrega desatendida” durante el proceso de pago para asegurarse de no entrar en contacto con otras personas.

En caso de que se necesite devolver un pedido, Amazon ha confirmado que acepta las devoluciones y que siguen funcionando normalmente.

Presidente de AEEN (Asociación Española de Escuela de Negocios) y secretario general de EUPHE (European Union of Private Higher Education).

Antonio Alonso lleva más de 25 años en el sector de la formación superior en España, habiendo sido CEO de EEN. Es consultor académico y estratégico para Escuelas de Negocios, así como para diferentes instituciones de formación de Latinoamérica.

Miembro del consejo académico de e-Latam del grupo media-tics. Miembro del Jurado del Foro ECOFIN. Autor de más de 80 artículos sobre liderazgo, especialmente en cuanto al futuro de la formación y el trabajo.

Ponente y conferenciante en temas de educación superior, innovación y emprendimiento.