12 May AMAZON STYLE. PARTE 1
CONOCE AMAZON STYLE. LA TIENDAD DE MODA Y ROPA DE AMAZON.
AMAZON ES, SIN DUDA ALGUNA, UNA DE LAS EMPRESAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO MÁS IMPORTANTES Y MILLONARIA DEL MUNDO. JEFF BEZOS, FUNDADOR DE LA COMPAÑÍA, SIEMPRE CONSIDERÓ QUE EL NOMBRE DE SU MARCA REPRESENTABA ALGO «EXÓTICO, DIFERENTE Y GRANDE», TAL Y CÓMO VISUALIZABA A SU COMPAÑÍA DESDE 1994.
Una web que comenzó con la venta online de libros de distintas editoriales y en un pequeño garaje, se convirtió en una de las empresas más valiosas entre las 500 más importantes del comercio en línea, así como pionera entre las que ofrecen servicios de computación en la nube. Una muestra de cómo un ingeniero eléctrico con solo un capital de diez mil dólares, hoy día es la persona más rica del planeta.
«Nuestra primera tienda física de moda en la que los clientes pueden encontrar una selección de ropa, zapatos y accesorios para mujeres y hombres. Amazon Style aúna lo mejor de las compras en Amazon —grandes precios, selección y comodidad— con una experiencia de compra en tienda totalmente nueva y diseñada para inspirar», menciona la compañía en un comunicado.
Amazon Style: sus orígenes.
Amazon Style es un nuevo concepto de la multimillonaria compañía que busca modernizar el concepto de la adquisición de prendas de vestir. Además de escoger tus prendas en línea, también tendrás un espacio para que puedas probártelas, este nuevo concepto de tiendas de ropa física se pondrá en marcha este año bajo este nombre, con la intención de impulsar la experiencia de compra personalizada mediante la tecnología y que promete marcar un antes y un después en sus consumidores.
Esta iniciativa también busca presentarle oportunidades a los clientes para optimizar la selección, el proceso de compra y pagos. Pese a que empresa ya cuenta con un sistema de ventas de ropa en línea, la intención de este gigante en e-commerce es designar espacios determinados para este nuevo concepto.
«Queremos satisfacer todos los presupuestos y todos los precios», ha declarado la directora general de Amazon Style, Simoina Vasen, a CNBC.
La multimillonaria empresa anunció que su primera tienda de Amazon Style abrirá a finales de este 2022 en un prestigioso destino comercial ubicado en Los Ángeles, Estados Unidos, llamado The Americana at Brand. En este espacio, los consumidores encontrarán muchísimas marcas de ropa y calzados para tener una amplia y variada selección de prendas, las cuales irán desde las más sencillas hasta las más extravagantes de diseñadores emergentes.
«Encontrarás de todo, desde el básico de 10 dólares (menos de 9 euros, al cambio actual), pasando por los vaqueros de diseño, hasta la pieza atemporal de 400 dólares (unos 350 euros)», acota Vasen al medio de comunicación.
Proceso de compra Amazon Style. ¿Cómo se compra en Amazon Style?.
La aplicación Amazon Shopping, le permitirá a todos sus clientes la posibilidad de «mandar artículos a un probador», allí encontrarán una pantalla táctil donde podrán ubicar más opciones, solicitar tallas o estilos, así como calificar las prendas. Es importante acotar que, este servicio incluye el envío inmediato de la compra al domicilio del consumidor.
Entre las opciones que tendrá el comprador destacan: la posibilidad de corroborar las tallas, tamaños, calificaciones otorgadas por otros clientes, colores y cualquier otro detalle que requiera la prenda. El concepto que busca impulsar la compañía trata de evitar que el consumidor tenga que revisar cada uno de los estantes para encontrar las características que requiere de cada ropa, y facilitará que con tan solo el código QR de la prenda en concreto, pueda optimizar su tiempo.
En el caso de que los consumidores se dirijan hasta la tienda en Los Ángeles, se encontrarán con un probador asignado al que accederá con la llave digital recibida. En él estarán las prendas que había seleccionado desde su móvil, según todas las características que haya seleccionado; adicionalmente, contará con una pantalla táctil con la que podría seguir comprando sin salir del probador: con unos cuantos clics podría continuar pidiendo más estilos y tallas, y recibirlos «en cuestión de minutos».
Este método innovador en cuanto a la experiencia de consumo pretende crear un espacio de exhibición, para mejorar la apariencia y para que disminuya un posible desorden en la tienda al momento de realizar la compra; asimismo, busca despertar con la tecnología una nueva experiencia al momento de ir de compras. Y, por si fuera poco, el sistema utilizado sacará provecho de los algoritmos que recopilan datos de anteriores compras, mostrando recomendaciones personalizadas en tiempo real para cada cliente.
Este nuevo concepto se podrá encontrar en la aplicación de Amazon Shopping – Amazon compras- y funcionará, como mencionamos anteriormente, mediante el uso del código QR de las prendas. Por otro lado, las tiendas contarán con empleados, pese a que casi todo se manejará desde un equipo inteligente, el personal estará encargado de auxiliar a los compradores sobre sus dudas o problemas con los pagos.
En relación al sistema de pago que se va a utilizar, el comunicado de Amazon Style indica que en la caja se dispondrá de un Amazon One; por ende, se realizará por escaneo, así como el que lleva ofreciendo la empresa por un tiempo. No obstante, se mantendrá la opción de pago tradicional para aquellos que tengan dificultades con este sistema, para ellos estarán disponibles lo empleados.
Otro de los beneficios de este nuevo concepto de negocios, es que Amazon pretende crear una tienda de ropa que literalmente esté disponible los siete días de la semana y las 24 horas del día. La combinación de todas sus opciones de compra hace de este espacio un lugar abierto en todo momento, tanto cuando estás en su interior, como cuando sales de él.
De acuerdo con un comunicado publicado en el portal oficial de la empresa señala que, estas son algunas de las formas en que Amazon Style ha facilitado las compras, ya sean en la tienda o en línea:
- Descubrir en tienda, comprar online. Además de la amplia selección de artículos de Amazon Style disponibles para comprar en la tienda, los clientes pueden encontrar y comprar fácilmente más estilos en línea.
- Continuar comprando después de salir de la tienda. Los artículos escaneados en Amazon Style se guardan en la aplicación Amazon Shopping. Esto permite recuperarlos y comprarlos en otro momento o encontrar más artículos de las nuevas marcas descubiertas en la tienda.
- Comprar millones de artículos online y probarlos en la tienda. Los clientes pueden comprar prendas en Amazon.com, solicitar la entrega a Amazon Style, probarse artículos en un probador y llevárselos a casa o devolverlo en la tienda.
- Disfrutar de los excelentes precios de Amazon. Los precios en la tienda serán los mismos que en Amazon.com. Además, los clientes pueden ver ofertas en la tienda que coincidan con sus preferencias en la aplicación Amazon Shopping.
En cuanto a las preguntas más frecuentes, la compañía responde algunas de ellas:
¿Por qué abrir una tienda de ropa?.
Nos obsesionamos con diseñar una experiencia de compra enfocada en ayudar a los clientes a encontrar una buena apariencia, y eso nos llevó a crear Amazon Style. Estamos muy emocionados de ofrecer una experiencia de compra que inspira el descubrimiento y combina lo mejor de comprar en Amazon.com con el beneficio de tocar y probar artículos para garantizar un calce perfecto.
¿Qué harán los empleados en la tienda de Amazon Style?.
La experiencia de compra personalizada de Amazon Style no sería posible sin nuestros empleados, que se dedican a ayudar a los clientes a encontrar los estilos que les encantan y con los que se sienten bien. Así como al momento del pago y administre las operaciones internas.
¿Qué tipo de tecnología se utiliza en Amazon Style?.
Nuestro equipo minorista físico creó varias tecnologías nuevas que funcionan en conjunto para que los clientes descubran, sin esfuerzo, los artículos con los que se verán y se sentirán geniales. Esto incluye la experiencia de compra móvil de Amazon Style dentro de la aplicación Amazon Shopping y las pantallas táctiles dentro de los probadores, lo que permite a los clientes aprender más sobre los artículos que escasean, así como para descubrir nuevas marcas mientras compran.
Con los algoritmos avanzados de aprendizaje automático de Amazon Style, brindamos a los clientes recomendaciones personalizadas que coinciden con el presupuesto, el ajuste y el estilo.
Amazon Style utiliza las mismas tecnologías y procesos que los centros logísticos de Amazon para almacenar más artículos que se pueden entregar desde el back-of-house a un cliente en cuestión de minutos. Otras innovaciones que permite esta experiencia incluyen nuevos sistemas complejos de gestión de inventario, nueva tecnología para respaldar el servicio al cluente y Amazon One, que es nuestro servicio de reconocimiento de palma, para un pago rápido y conveniente.
Desde que la multimillonaria empresa anunció a principios de año que iba a innovar con un nueva forma de comprar, probarse y adquirir las prendas de vestir, cientos de miles de seguidores de la compañía han comentado sobre las expectativas que tienen sobre su apertura. Hasta el momento, se conoce que una sola tienda abrirá a finales de año en Los Ángeles; sin embargo, las compras se mantendrán online para el resto del mundo.
La experiencia que busca vender Amazon Style, sin duda, ha atrapado a muchos más fanáticos del shopping y de la sociedad que se inclina hacia un mundo con más tecnología.
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