16 Mar 7-ELEVEN, LA EMPRESA. PARTE 2
CONOCE 7-ELEVEN. LA EMPRESA. PARTE 1.
EN EL ARTÍCULO ANTERIOR AHONDAMOS SOBRE LA TIENDA DE CONVENIENCIA 7-ELEVEN DESDE EL PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL. CONOCIDA SU HISTORIA Y SABIENDO QUE ESTAMOS HABLANDO DE LA TIENDA DE CONVENIENCIA MÁS IMPORTANTE DEL MUNDO, CON LA MAYOR CANTIDAD DE PRESENCIA EN 17 PAÍSES, NOS ENFOCAMOS AHORA EN SU CONFORMACIÓN EMPRESARIAL. CUALQUIER EMPRESA QUE HAYA TENIDO TAL ÉXITO, ES DIGNA DE SER REVISADA Y COMPRENDIDA DESDE SUS ADENTROS. EN ESTE SENTIDO, SEGUIMOS REVISANDO A 7-ELEVEN DESDE LA PERSPECTIVA CORPORATIVA.
Hablar de 7-ELEVEN es referirnos a la tienda de referencia en el ámbito de los comercios de conveniencia, no solo por su tradición y por ser pioneras en muchos aspectos como en los productos y servicios que ofrece, o por el horario que implementó, también hay que destacar la atención que le brindan al consumidor.
Podemos decir, sin ningún tipo de restricciones, porque así lo dicen los clientes en sus testimonios, que 7-ELEVEN ofrece al consumidor una experiencia de compra que excede sus expectativas, vendiendo, anticipando y satisfaciendo sus necesidades, antojos y servicios, a través de un ambiente limpio y seguro.
Igualmente, desde la directiva de la empresa expresan que uno de sus principales objetivos es trabajar para brindar siempre un servicio rápido y amigable, con la mejor selección de productos y servicios con calidad y frescura a un precio, no justo, sino asequible.
Revisando dentro de la página corporativa de 7-ELEVEN, encontramos que su misión es la siguiente: “Satisfacer consistentemente a las cambiantes necesidades de conveniencia de los clientes y consumidores, ofreciendo la mejor experiencia de compra”, algo que cumplen a cabalidad en cada uno de los países donde tienen presencia.
Las franquicias de 7-Eleven son una oportunidad de negocio para aquellos que desean invertir en un modelo de tienda de conveniencia exitoso y reconocido a nivel mundial. 7-Eleven es una cadena de tiendas de conveniencia que se originó en Estados Unidos y ahora tiene presencia en muchos países, incluyendo México, donde ha tenido un gran éxito.
Para abrir una franquicia de 7-Eleven, se requiere una inversión inicial que varía dependiendo de la ubicación, el tamaño de la tienda, y otros factores. Se debe cumplir con ciertos requisitos, como tener un capital mínimo y experiencia previa en el manejo de negocios.
Entre los beneficios de tener una franquicia de 7-Eleven, se encuentran el respaldo y apoyo de la empresa matriz, la rentabilidad del negocio y la posibilidad de formar parte de una marca reconocida a nivel mundial. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la inversión inicial puede ser alta y que se deben cumplir con ciertos requisitos y lineamientos establecidos por la empresa matriz.
Política comercial.
Cada empresa, tiene su política bien definida y es allí donde se establecen las diferencias las unas con las otras. Ya sabemos que 7-ELEVEN es una cadena de tiendas de conveniencia que vende productos básicos de alimentación, bebidas, droguería y prensa. También ofrecen productos propios como marca blanca, su propio refresco y perros calientes.
También hay que decir, que todas las tiendas destacan por su tamaño reducido entre 50 y 300 metros cuadrados. Por su parte, los artículos no perecederos suelen venderse envasados y sin líneas de personal.
¿QUÉ ES SEVEN & I HOLDINGS?.
Hay que destacar que la reconocida marca 7-eleven, cuyo origen se dio en el año 1927, forma parte del grupo japonés Seven & I Holdings Co., Ltd. Y, aunque este segundo tiene su sede en Tokio, la sede de 7-Eleven continúa estando en Dallas, Estados Unidos.
Seven & I Holdings Co., Ltd, es un grupo minorista diversificado japonés con sede en Nibancho, Tokio; el cual nace gracias a que Ito-Yokado en el año 1991 adquirió el 70% de Southland (empresa matriz de 7-ELEVEN) debido a que esta fue declarada en quiebra y, con el tiempo, como parte de una reestructuración corporativa surge, desde el 1 de septiembre de 2005, Seven & i Holdings Co., como la empresa matriz de 7-Eleven, Ito-Yokado y sus restaurantes.
Actualmente, este grupo presta servicios de grandes almacenes, supertiendas, supermercados, tiendas de conveniencia, restaurantes y servicios financieros. Y hasta el año 2020 contaba con 98.039 empleados.
El presidente y director actual de Seven & I Holdings Co., Ltd es Ryuichi Isaka y su capital es de 50 mil millones de yenes.
El legado empresarial de 7-ELEVEN
Esta empresa tiene un legado de innovación y de servicio, y ella misma indica que desde sus inicios ha buscado la forma de complacer a sus clientes, mediante encuestas y diferentes estudios, factor que ha sido importante para su éxito. Por esto es que entre los requisitos que piden a sus trabajadores destacan las habilidades de comunicación y los valores orientados al trabajo en equipo. Con la intención de facilitar la compra a sus clientes, también ha creado aplicaciones digitales, para así ofrecer un servicio mucho más cómodo.
Esta cadena de tiendas se ha extendido a 17 países del mundo. Su presidente y director actual es José M. De Pinto y, para el 21 de enero de este año 2022, abrió su tienda número 77.711.
La diferencia entre 7-ELEVEN y otras franquicias es que la mayoría de los sistemas de franquicias requieren pagos de regalías basados en un porcentaje de las ventas base. Con el sistema de 7-Eleven, se comparte las ganancias brutas con los propietarios de franquicias, que son los recibos de venta menos el costo de la mercancía vendida.
Bajo este sistema, la lealtad de 7-Eleven está ligada a ventas rentables y no solo a ventas. Es por eso que 7-Eleven va más allá de ayudarlo a aumentar las ventas al brindarle las herramientas y los recursos que puede utilizar para aumentar su rentabilidad.
BENEFICIOS PARA SUS EMPLEADOS
Tomando como referencia 7-ELEVEN de Estados Unidos, sus empleados de nivel de entrada, podrían ganar la tarifa a través del pago por hora, los solicitantes con experiencia adicional ganan más.
Generalmente, los empleados inician ganado el salario mínimo, con un salario promedio de 9$ la hora, y pueden ganar hasta 12$ la hora, en función de la experiencia y el tiempo de trabajo para la compañía. Adicional a esto, entre los beneficios que ofrece 7 Eleven se encuentran:
-Planes de beneficios integrales, incluyendo servicio médico y dentales.
-Los trabajadores a tiempo completo reciben programas de salud y planes de copago a través de Aetna.
-Planes de medicamentos recetados.
También pueden decidir entre las dos opciones dentales, PPO o programas dentales prepagos.
Para los empleados a tiempo parcial, les ofrece:
-Cobertura médica básica.
-Planes limitados de medicamentos recetados.
-Cobertura dental básica.
-Seguro de vida o por muerte accidental y desmembramiento.
-Programa de asistencia para empleados.
-Discapacidad.
-Planes de jubilación (401k)
-Beneficios para parejas de hecho.
7-ELEVEN Y LA SUSTENTABILIDAD
Como líder principal en conveniencia, 7‑Eleven se considera estar en una posición única para marcar una diferencia significativa en las comunidades y para el planeta.
-Con el planeta: Ya lograron superar el objetivo original de emisiones de CO2 para 2027: alcanzar una reducción de emisiones del 25,76 % a partir de julio de 2020. Eso es el equivalente a las emisiones de gases de efecto invernadero de más de 61.000 vehículos de pasajeros durante un año. Como resultado, ahora están presionando para lograr una reducción del 50 % para el año 2030.
-Iluminación led: Las luces LED son energéticamente eficientes, reducen el uso de materiales peligrosos y cumplen con las regulaciones locales para disminuir la contaminación lumínica. Además, mejoran la calidad de la iluminación, lo que respalda una tienda más segura y una mejor experiencia de compra para los clientes. Este programa contribuye en gran medida a sus objetivos generales de reducción de CO2.
-Aumento del acceso a combustibles alternativos: 7‑Eleven siempre ha innovado para facilitar las cosas a sus clientes, y eso incluye brindarles opciones de combustible alternativo. En abril de 2021, la compañía anunció su objetivo de construir al menos 500 puertos para vehículos eléctricos, compatibles con múltiples modelos de vehículos, en 250 tiendas para fines de 2022.
– Comprometidos con las Energías Renovables: 7-Eleven está reduciendo su huella de carbono a través de soluciones de energía renovable para sus tiendas en todo el país. La compañía se ha comprometido a comprar energía eólica 100% de Texas para más de 800 tiendas ubicadas en mercados competitivos y energía eólica 100 % para 300 tiendas de Illinois. Las compras adicionales de energía renovable incluyen 150 tiendas que usan energía hidroeléctrica en Virginia, así como 300 tiendas en Florida que funcionan con energía solar.
-Reducir el consumo y conservar un recurso natural: La empresa entiende que el uso eficiente de la energía y el agua ayuda a reducir la demanda de recursos naturales esenciales. 7-ELEVEN implementó sistemas de gestión de energía en las tiendas para monitorear, controlar y optimizar el rendimiento de los equipos de HVAC y refrigeración.
Para reducir el consumo de agua, están instalando grifos aireadores de bajo flujo como parte de su plan de diseño estándar de eficiencia energética para todas las tiendas nuevas.
-En sus productos: Su meta ha sido cambiar a envases ecológicos el 50% de los productos de marca privada para 2030, por eso han decidido tomar acciones como Innovar con plástico de origen vegetal, crear un nuevo vaso fuente más ligero que usa menos plástico y es 100 % reciclable, trabajar con empaques de recursos sostenibles y para esto se reemplazó la caja plástica grande de alitas de pollo con una alternativa de papel corrugado, eliminando 437,000 lbs. de plástico anualmente. La nueva alternativa de papel contiene un 40% de contenido reciclado posconsumo y está certificada.
7-ELEVEN también ha decidido trabajar con una variedad de organizaciones nacionales y comunitarias para brindar ayuda donde más se necesita, mediante donaciones y distintas formas de aporte.
LA EMPRESA Y SU APOYO PARA LOS VETERANOS Y FAMILIAS MILITARES.
En 7-ELEVEN se han diseñado programas para alentar el espíritu empresarial de los veteranos como franquiciados y también se han involucrado en programas que promueven las prácticas de contratación militar, la contratación de veteranos militares y el apoyo a las familias de militares.
En su programa de franquicias para veteranos ofrece tarifas de franquicia con descuento a veteranos retirados o separados de las fuerzas armadas de los Estados Unidos que reúnan los requisitos.
En el programa Army PaYS, para el año 2019, 7-Eleven se convirtió en un orgulloso socio. A través de esta asociación, los soldados tienen garantizada una entrevista con un empleador preferente, con posibilidad de empleo. Desde que se creó esta sociedad, 7‑Eleven ha contratado a casi 100 soldados.
Misión de trabajos para veteranos. Como miembro de JPMorgan Chase Veteran Jobs Mission, 7‑Eleven ha contratado a miles de veteranos en puestos de tiempo completo y tiempo parcial desde el inicio del programa en 2011. Este programa ayuda a los reservistas en servicio activo y a otros veteranos en la transición del servicio militar a la vida civil.
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