H&M ES MULTADO CON 35.26 MILLONES DE EUROS POR ESPIAR A SUS EMPLEADOS EN ALEMANIA.

H&M recibe una multa de 35.26 millones de euros tras espiar a sus empleados alemanes y violar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La empresa sueca fue fundada en el año 1947 de la mano del empresario Erling Persson, quien abrió una primera tienda en la ciudad de Västerås llamada Hennes, que significa para ella, se trataba de una tienda dirigida a la moda femenina.
En el año 1968 la empresa textil comienza a enfocarse no solo en la moda femenina como había hecho años atrás, sino que también se introduce en la moda masculina. Se introdujo en la moda masculina debido a que el fundador Erling Persson llevó a cabo la compra de la armería Mauritz, de tal manera que creó H&M, “Hennes & Mauritz”.

A partir de los años 70 la compañía comienza a distribuirse por otros países, como Inglaterra. Y en el 2000 se introdujo en países como España o Estados Unidos.

H&M en el 2004 comenzó a llevar a cabo la estrategia de“co-branding”, la cual consiste en la colaboración con marcas mayores como Jimmy Choo o Versace, entre otras. Junto con las que sacó colecciones exclusivas.
Esta estrategia que H&M ha realizado en multitud de ocasiones con diferentes marcas prestigiosas, lo lleva a cabo con el fin de aumentar el valor y la rentabilidad de la empresa, ya que podríamos hablar de “low cost de lujo”, lo cual no solo beneficia a las marcas de moda “low cost” como es H&M, sino que la firma de lujo con la que la empresa textil sueca colabora también se ve beneficiada al darse a conocer entre perfiles más jóvenes y al facilitar sus productos con precios más económicos.

En el año 2020 la compañía H&M se presenta como el segundo grupo de distribución de moda en el mundo, por detrás del grupo textil español dirigido por Amancio Ortega, Inditex, el cual se mantiene como líder desde el año 2008, cuando superó a la empresa estadounidense GAP, que cuatro años antes le duplicaba las ventas.

Estando incluso el grupo español por detrás de la mencionada empresa sueca H&M. Hoy en día el grupo Inditex es el líder del ranking de distribución mundial de moda, siguiéndole H&M, y en tercer lugar GAP.

H&M siendo una de las empresas mundiales más importantes del sector de la moda “fast fashion” ha sido multada en Alemania por la Comisión de Protección de Datos de Hamburgo por haber ido en contra del reglamento europeo de protección de datos personales, con el espionaje de sus empleados alemanes.

Se conoce que desde el año 2014 la empresa H&M fue recopilando los datos de sus empleados con el fin de crear un perfil detallado para tomar futuras decisiones laborales. Esta infracción salió a la luz en Octubre de 2019, donde se filtró la información de los empleados de la ciudad alemana Núremberg.

La información de los empleados la obtenían los supervisores de H&M a través de unas conversaciones de bienvenida que efectuaban tras unos periodos de ausencia, bien por vacaciones o bien por enfermedad, de manera que conocían el estado de salud, opiniones políticas, creencias religiosas, y más datos personales de una gran parte de sus empleados.

Dicha información se recogía en archivos a los cuales solo podían acceder una media de 50 gerentes con el fin de crear un perfil para el puesto de trabajo.

La vigilancia por parte de H&M se descubrió a partir de un error informático de un directivo de la empresa. El directivo publicó la información y en vez de manejar dichos datos el grupo que poseía el privilegio, formado por alrededor de 50 personas, pasó a tener acceso todo el personal que pertenecía a la empresa sueca, de tal manera que todos conocían los datos personales de los empleados entrevistados en aquellas conversaciones de bienvenida, lo que desembocó en numerosas denuncias por la infracción cometida por la compañía.

El artículo 9.1 del RGPD, se refiere al tratamiento de categorías especiales de datos personales, donde explica la prohibición del tratamiento de los datos personales.
Este reglamento es una normativa de la Unión Europea, que entró en vigor en Mayo de 2016 y comenzó a ser de aplicación dos años después, en Mayo de 2018.

En Diciembre de ese mismo año, se sustituyó en España la Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal, por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, en la cual se concretan aspectos del reglamento europeo para que la ley actúe conforme a este, de tal manera que sustituye a la anterior Ley Orgánica publicada en 1999.

La multa impuesta con valor de 35.26 millones de euros es la segunda más alta registrada en la Unión Europea hasta el momento, por detrás de la impuesta en Francia a la empresa Google en Enero de 2019, por no haber informado a los usuarios sobre el uso de sus datos personales, cuya multa fue de 50 millones de euros.

La situación económica actual de H&M se ha visto afectada por la pandemia global provocada por el COVID-19, con un desplome de ventas de un 46%, y además por los 35.26 millones de euros que se le exige a la empresa debido al control clandestino de los datos personales de algunos de sus empleados, violando así el artículo 9.1 del mencionado reglamento.

Por ello, la empresa textil se ve obligada a reducir aproximadamente 200 establecimientos de cara al año 2021. Otra de las razones por las que efectuará el cierre de sus tiendas es debido al aumento de las ventas online que se han producido a raíz de la crisis sanitaria actual, lo cual a la empresa “fast fashion” le ha beneficiado con el aumento del 28% en este tipo de comercio.

Sin embargo, este espionaje a los trabajadores no es la primera vez que se ve en Alemania, la empresa Lidl en el año 2008 también fue multada por controlar el trabajo de sus empleados y generar informes sobre como estos actuaban en su puesto laboral. En su caso, la multa fue de 1.5 millones de euros. En el caso de España, no hay registro de multas tan elevadas como las que se han registrado en Francia o Alemania por violar la intimidad de las personas, pero sí podemos encontrar multas que giran entorno a 250.000 euros.

A pesar de la infracción, H&M asumió la responsabilidad, expresó las medidas que había tomado para evitar incidentes futuros e hizo una disculpa con carácter público presentando especial interés sobre los empleados en cuestión, es decir, sobre el personal que se vio afectado por la violación de su intimidad con la publicidad de la mencionada información. H&M, además, expresó que lo ocurrido en Alemania no corresponde con la normativa de la empresa textil y afirmó que compensará a los empleados afectados por tal infracción.