07 Jun SHEIN: ESTRATEGIAS DE NEGOCIO 3
SHEIN ES UNA MARCA CHINA CONSIDERADA «FAST FASHION», SIN DUDA ES UNA DE LAS EMPRESAS QUE ESTÁ PENETRANDO CON FUERZA EN LOS MERCADOS OCCIDENTALES A UN RITMO BASTANTE ACELERADO. SIN DUDA, PARTE DE SU ESTRATEGIA DE ÉXITO SE BASA EN TIKTOK, YA QUE ESTA RED SOCIAL LES PERMITE ATRAER A MILLONES DE POTENCIALES CLIENTES GRACIAS A SUS MICROINFLUENCERS.
Por este motivo, seguiremos haciendo un análisis sobre las estrategias de marketing de Shein y cómo han llegado a posicionarse tan rápido en la industria.
Estrategias de Shein.
La velocidad y la expansión que va teniendo Shein conforme pasan los años está haciendo que la marca se posicione en el top of mind de los más jóvenes de todo el planeta, sin duda influye el hecho de que está presente en 220 países, siendo Estados Unidos el mercado que acapara el mayor número de las ventas y el mayor crecimiento para esta marca.
Como información adicional podríamos mencionar que, uno de los puntos a destacar más recientes de la compañía fast fashion, fue cuando superó a Amazon en la App Store de iOS en junio de 2021, convirtiéndose en la aplicación de compras más descargada, en más de 50 países, entre ellos Estados Unidos.
Para el año 2020, la marca recaudó cerca de 10.000 millones de dólares, con un crecimiento de los ingresos por encima del 100%, siendo el el octavo año consecutivo en que sus ventas crecen.
Como si estos números no asombraran lo suficiente, recordamos que según los datos de Similarweb, Shein es una de las marcas más mencionadas no solamente en TikTok, sino también en Youtube, siendo la web de moda (fast fashion y no fast fashion) con más tráfico web en el mundo.
Algunas estrategias que les funcionan y los encaminan al éxito
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Colaboraciones:
Por supuesto, este punto no necesita muchas explicaciones… sin duda, las múltiples colaboraciones que Shein ha realizado con celebrities ha influido en su éxito innegable. Tanto con personalidades del ámbito musical como Katy Perry, Lil Nas X, Rita Ora y Doja Cat, como el lanzamiento de colecciones cápsula con estrellas de la talla de Madelaine Petsch (actriz de la serie Riverdale) o Anitta, cantante con la que recientemente han lanzado una colección bajo la nombre de “SHEIN X ANITTA”, les ha permitido expandirse y formar parte del día a día de los jóvenes en las redes sociales.
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Opiniones
Otro plus que tiene Shein es que todos los productos pueden ser reseñados por los usuarios, tanto con un sistema de puntuación de estrellas, como con un comentario y fotos. De hecho, la plataforma potencia que los usuarios evalúen los productos bajo un sistema de fidelización basado en recompensas con puntos que se transforman en descuentos. Sin duda, este método no solo genera confianza sino fidelidad; dado que la compra es 100% a través de Internet, con esta fórmula refuerzan su compromiso con el comprador final, pues le permite ver cómo queda la prenda en otros usuarios y sus opiniones.
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App
Como si esto fuese poco, Shein también cuenta con una aplicación móvil muy potente y registra gran parte de su tráfico. Es muy intuitiva y fácil de usar, además de que ofrece descuentos específicos solo dentro de la app.
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UX:
Más allá de tener una app muy atractiva, la verdad es que la compañía ha dotado tanto la web como la app de una amplía variedad de filtros que ayuda a los clientes a buscar entre tantas ofertas. Básicamente, esta página no solo tiene los típicos filtros de talla y color, sino que además puede filtrar por estilos, tipo de prenda, formas e incluso por temáticas o festividades. Este tipo de sistemas genera que el cliente tenga un abanico de opciones dentro de cada categoría y le permita que sea más sencilla su búsqueda.
Sin duda estas características forman parte de una estrategia enfocada en la venta y de un e-commerce muy potente. Han sabido definir a la perfección su público objetivo y sus necesidades, con una política de precios ajustados y una fuerte inversión… ¿El resultado de aplicarlas? es más que evidente, han conseguido posicionarse entre las grandes marcas, hasta situarse por delante de su competencia como Inditex, H&M, ASOS, etc.
Cuatro estrategias de pago detrás de la expansión global de Shein
Como hemos dicho anteriormente, para nadie es un secreto que desde que Shein se fundó, en el año 2008, ha sabido escalar de manera acelerada. Ha logrado pasar de un pequeño eCommerce que vendía vestidos de novia en línea, a ser una de las mayores empresas de moda online.
Sin ninguna duda, la comodidad que ofrece la empresa durante la experiencia de compra de alta calidad, genera una fuerte integración entre la cadena de suministro y la gestión de costos, además de una sólida presencia en las redes sociales; sin embargo, también hay que decir que la clave de su expansión internacional se ha basado en los pagos y los múltiples métodos que ha podido adoptar en los mercados locales.
Ahora, no podríamos dejar de aclarar que este éxito no se logró de la noche a la mañana,la empresa adoptó las múltiples soluciones de pago de Adyen para hacer más fácil el proceso de pago a su base de clientes global, proporcionándoles una experiencia de pago más fluida.
Es por este motivo que ahondaremos en las tres acciones más importantes que han respaldado la expansión global del modelo de negocio de Shein, a través de las múltiples soluciones que le ha ofrecido la herramienta de Adyen.
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Creación de un motor para impulsar el crecimiento de los pagos.
Para entrar un poco más en contexto, Shein hace envíos a más de 200 mercados y resulta muy importante que procesen los pagos en las monedas locales, adicionalmente, ofrece métodos de pago populares de cada región, como tarjetas de crédito, carteras móviles, aplicaciones bancarias y otros. Lo cual permite mayores ventas.
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Estrategia de riesgos avanzada para prevenir el fraude en línea.
Como lo más importante no solo es expandirse, sino hacerlo con mayor seguridad y ofreciendo mejores pasarelas de pago, también hay que valorar los riesgos, por lo que Shein analiza los fraudes de pago y reglas de riesgo presentes en cada mercado.
Actualmente, la misma compañía ha confirmado que ha logrado controlar los fraudes de pago optimizando el proceso de autenticación en todos los métodos y monedas de pago que se ofrecen. De igual manera, aplica la autenticación 3DS2, siendo este un motor de verificación de enrutamiento inteligente y adquirencia local, protegiendo al máximo las transacciones.
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Adopción de las nuevas tecnologías de pago.
Sin duda este es uno de los puntos más importantes, ya que Shein adoptó tecnologías como Revenue Accelerate, que proporciona un enrutamiento de pagos inteligente y una tokenización de la red, lo que permitirá operar más eficientemente.
Para Shein es una prioridad la innovación y la tecnología para mantenerse siempre a la vanguardia de pagos del sector de minoristas globales.
Consejos para elegir la pasarela de pagos perfecta para tu ecommerce
Este análisis nos lleva al siguiente punto, mantenerse a la vanguardia de los pagos para apoyar nuevas estrategias de negocio siempre es algo importante y que puede permitir el crecimiento de una compañía.
Por supuesto el enfoque se centra en el crecimiento, aunque es muy extraño, la verdad es que la experiencia de las tiendas físicas nunca fue una prioridad para Shein… a lo sumo, la directiva se ha interesado en las tiendas efímeras en Europa, por lo necesitaron implementar una solución rápida de pago multicanal.
Esta decisión generó que pudieran implementar los equipos de gestores de cuentas, soporte técnico, análisis y seguimiento ofrecidas por Adyen. De esta manera, tuvo un sistema de pago unificado que le daba información tanto de las transacciones hechas en línea, como de las tiendas físicas.
Shein atrapa a la generación Z y lo conduce al éxito
Shein es una marca de moda muy exitosa, y pese a que no cotiza en bolsa, sus cifras son propias de ella. Su valoración, tras la última ronda de financiación, alcanzó los 100.000 millones de dólares (unos 95.000 millones de euros), una cifra que no logran juntos Inditex y H&M, sus principales rivales. Toda esta presencia de la compañía en las redes sociales ha hecho que la marca de moda rápida esté reformulando su estrategia de cara a una potencial salida a bolsa en 2024.
Incluso se que dice que la estrategia de la empresa pasa, sin lugar a dudas, por un completo y preciso manejo de las redes sociales; por supuesto, destaca la china TikTok, plataforma que, además, ha servido de campo de batalla para uno de los muchos conflictos que Shein tiene abiertos: las acusaciones de plagio a Zara.
Vicente Narváez, profesor experto en moda de la Universidad Antonio de Nebrija, detalla que, en el pasado, los diseñadores pensaban en la reacción del cliente antes de lanzar una creación.
«Era un ejercicio de acertar o fallar. Con Shein, todo eso ha cambiado», reflexiona. La compañía capitaliza así un cambio de guión en la industria: el arte de marcar tendencias a base de prueba y error.
Shein es la muestra de que las redes sociales pueden hacer de una empresa, la más exitosa del mercado, dentro y fuera de sus propias fronteras.
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DR. MARTENS VS SHEIN. CASO FASHION LAW 2020
SHEIN. 2008-ACTUALIDAD
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