AMAZON, SUS CENTROS Y ESTABLECIMIENTOS FÍSICOS. PARTE 2

Podría decirse incluso que, hoy día, el más nuevo concepto de tiendas físicas de Amazon es una tienda de ropa llamada Amazon Style. Después de ser los reyes en venta de productos electrónicos, libros y más, la empresa ha querido incursionar en mayor medida en el mundo de la moda.

En principio, Amazon abrió una tienda en The Americana At Brand, uno de los mejores centros comerciales en Los Ángeles, California. Esta tienda ha sentado todo una revolución ya que usa la tecnología usada por Amazon en otros de sus proyectos para crear una nueva experiencia en compras. Una vez que entres te encontrarás con una selección de ropa para mujer y hombre tanto de marcas propias como terceras (incluyendo nuevos diseñadores).

En el caso de que te guste algo, lo puedes escanear en su app para poder ver en qué colores y tallas está disponible. En caso que te haya gustado puedes pedir que te lo lleven al probador o directamente a caja para pagar, si elegiste la primera opción una vez que llegues al probador no solo te habrán dejado la prenda que querías sino otras similares de acuerdo a tu gusto.

Adicionalmente, el cliente puede probarse algo y pedirlo posteriormente en la tienda online o incluso viceversa, probando lo que haya comprado previamente y si no te queda bien ahí mismo devolverlo. A finales de 2022, abrieron su segunda tienda, esta vez en Columbus, Ohio.

Se espera que en próximos meses esta expansión lleve a Amazon Style a más ciudades de los Estados Unidos.

Ubicación: Los Ángeles, Columbus

Whole Foods Market.

Whole Foods Market es una cadena de supermercados de alimentos naturales y orgánicos fundada en 1980 y adquirida por Amazon en 2017. Whole Foods se especializa en la venta de productos alimenticios saludables, orgánicos y de alta calidad, y cuenta con más de 500 tiendas en todo el mundo.

La adquisición de Whole Foods por parte de Amazon ha llevado a la integración de la tecnología de Amazon en las tiendas de Whole Foods, como la introducción de dispositivos Amazon Echo y la opción de realizar pedidos de comestibles en línea y recogerlos en la tienda. Además, los clientes de Amazon Prime también pueden obtener descuentos y beneficios exclusivos en las tiendas de Whole Foods.

La adquisición de Whole Foods por parte de Amazon tuvo un gran impacto en la industria minorista y de alimentos, ya que Amazon introdujo cambios significativos en la cadena de suministro y la estrategia de precios. Bajo la propiedad de Amazon, Whole Foods ha visto una serie de cambios, incluyendo la integración de la tecnología de Amazon en sus tiendas, la reducción de precios en muchos de sus productos, y la ampliación de su oferta de productos en línea.

Whole Foods Market también ha ampliado su oferta de productos en línea a través del sitio web de Amazon, lo que permite a los clientes de Amazon comprar productos de Whole Foods y recibirlos en su casa en el mismo día o al día siguiente en algunas áreas.

Amazon cuenta con su propio supermercado de gran tamaño, su nombre es Whole Foods Market y a diferencia de los anteriores este supermercado es más tradicional (pagando todo lo que lleves en caja).

Esta línea de la compañía se especializa en alimentos orgánicos y ecológicos, además de contar con una excelente sección de comida preparada que puedes consumir ahí mismo. No es nada económico si eso buscabas saber, dada la calidad de sus productos, pero vale mucho la pena.

De hecho, tiene una zona donde puedes recoger al día siguiente los productos que hayas comprado en Amazon. No por nada es considerado como uno de los mejores supermercados en Estados Unidos, teniendo sucursales por todo el país.

Recordando los cierres de 2022.

«Hemos decidido cerrar nuestras tiendas Amazon 4-star, Books y Pop Up y centrarnos más en nuestras tiendas Amazon Fresh, Whole Foods Market, Amazon Go y Amazon Style y nuestra tecnología Just Walk Out. Seguimos comprometidos con la creación de tecnologías y experiencias minoristas físicas excelentes a largo plazo, y estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros empleados afectados para ayudarlos a encontrar nuevos roles dentro de Amazon», agregó la compañía, en su momento, mediante un correo electrónico.

 

Como otro dato a acotar podríamos decir que Amazon tiene 24 librerías, 33 Amazon 4-Stars y nueve quioscos emergentes en centros comerciales. La compañía tenía planes de abrir otras 16 ubicaciones de cuatro estrellas, pero Reuters informó los cierres anteriores.

Whole Foods Market es la presencia física más grande de la compañía, con unas 450 ubicaciones, y Amazon ha estado abriendo sus propias tiendas de comestibles separadas. La compañía también opera varias tiendas de conveniencia Amazon Go sin cajero.

Lo que sí es cierto es que a estas alturas del partido, mucha gente ya sabe que el fuerte de Amazon es el e-commerce, no por nada es el líder indiscutible en el ramo desde que Jeff Bezos fundara la empresa en 1994. Sin embargo, como parte de su estrategia de crecimiento y posicionamiento, Amazon decidió abrir tiendas físicas en 2015 en las que ofrece una experiencia tradicional de compra, sobre todo en Estados Unidos y el Reino Unido.

Básicamente, entre las diversas líneas que el gigante del e-commerce ofrece están Amazon Go (con alimentos y bebidas tipo snack), Amazon Go Grocery (similares a nuestras tiendas de conveniencia), Amazon Fresh (verdaderos supermercados), Amazon 4-star (con una selección de productos basada en el top de las ventas digitales) y Amazon Books (librerías que ofrecen los libros más vendidos de su plataforma digital).

Según un reporte de Reuters las ventas de las tiendas físicas de Amazon solo representan un 3% del total de la empresa y la mayoría de ese porcentaje corresponde a Whole Foods, la línea de supermercados que también pertenece a Amazon, aunque no opera bajo el paraguas de la marca.

Amazon utiliza como puntos de recogida pequeños negocios de España.

Es de conocimiento público que los consumidores españoles apuesten por las compras online, no solo por la preocupación ante posibles contagios en las tiendas físicas, sino también por la comodidad de evitar las colas, conocer las existencias del producto y poder adquirirlo y recibirlo cuando y donde queramos.

Como otro dato relevante a destacar podríamos decir que Amazon está contribuyendo al desarrollo económico y social de esos pueblos ofreciendo a los propietarios de los comercios locales la oportunidad de repartir los pedidos de la compañía a sus vecinos del pueblo. Los dos primeros, no superan los 4.000 habitantes, y la localidad granadina cuenta con cerca de 1.500.

Es por este motivo que los propietarios de estos establecimientos llevan los paquetes de Amazon a las casas de sus vecinos, según informan desde la multinacional, “y lo hacen -señalan- compaginándolo con sus respectivos trabajos”.

Con esta iniciativa, “Amazon asegura el acceso a todo tipo de productos en la España rural, y genera nuevas oportunidades para los más de 3.400 municipios del país en riesgo de despoblación, promoviendo el desarrollo económico y social de estas zonas”, explicaron desde la compañía.

Seattle y Arlington, las dos oficinas centrales de Amazon en Estados Unidos.

Amazon en Puget Sound (Seattle, Washington).

 

Con la intención clara de crear un campus urbano en el centro de Seattle, en 2010 Amazon inauguró su primera sede en South Lake Union. Durante más de dos décadas, se han creado más de 50 000 empleos directos y se han invertido más de 4470 millones de euros en esta ciudad. Incluso se maneja la información de que estas inversiones han contribuido a crear 244 000 empleos indirectos.

Si retrocedemos un poco en el tiempo, más específicamente en el 2017, la compañía inauguró su primera oficina en Bellevue, en la periferia de Seattle, con el objetivo de seguir creciendo. Bellevue pertenece al área metropolitana de Seattle, que es una de las dos áreas que forman la región de Puget Sound (estrecho de Puget, en la costa oeste de EE.UU.).

En Puget Sound, Amazon emplea a más de 75 000 personas entre las oficinas de Seattle y Bellevue, los tres centros logísticos, el air hub, las instalaciones Project Kuiper y las más de 15 tiendas físicas que tiene en la región.