¿CÓMO VENDER A TRAVÉS DE AMAZON?

Nuestra Redacción

hace 5 años

Amazon Marketplace es uno de los canales de comercialización más conocidos para los minoristas en línea.

En 2018, los anunciantes invirtieron más de 10 mil millones de dólares en Amazon, colocando a la compañía entre los tres primeros por primera vez.

En la actualidad se están perfeccionando a gran velocidad todos los aspectos de este mecanismo de venta, incluidos el contenido, el inventario, la publicidad de búsqueda, la visualización, la orientación, el video y los informes.

Realizar pedidos a vendedores externos

Los vendedores externos son vendedores independientes que ofrecen una variedad de productos nuevos, usados, reacondicionados y de coleccionista.

¿Qué pasos deben darse?

Los pasos para realizar un pedido con un vendedor externo son los mismos que para cualquier otro pedido. Por tanto, Amazon transferirá el dinero del cliente al vendedor con la garantía de que nunca proporcionará la información de la tarjeta de pago.

Como indica el portal de Amazon en “Ayuda y Servicio de Atención al Cliente”, es posible que el pago se realice de forma inmediata y no cuando se envía el pedido.

Las advertencias que hace la compañía para evitar problemas, entre otras son:

– No realizar pagos directos al vendedor.

– Si un vendedor le pide que se le haga una transferencia directa, no hay que aceptar este procedimiento. Pero además, hay que contactar con el Servicio de Atención al Cliente para hacérselo saber.

Si el producto no es gestionado por Amazon

Si el producto del vendedor externo no es gestionado por Amazon, será entonces el vendedor quién se encarga de enviar el producto directamente. También debe proporcionar el servicio de atención al cliente.

Amazon es un espacio en el que se concentra oferta y demanda

Amazon pone a disposición un sitio en el que compradores y vendedores puedan negociar y efectuar sus transacciones.

En qué casos hay que contactar con el vendedor directamente:

– Cuando se requiere información acerca de los productos que tiene a la venta en Amazon.

– Cuando se solicita información de fecha en la que se enviará y entregará el pedido.

– Cuando la fecha estimada de entrega ya ha pasado y no se ha recibido el pedido.

– En la circunstancia en la que se recibe un producto dañado o resulta ser defectuoso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde su entrega.

– Cuando el producto que se recibe no se corresponde con la descripción proporcionada por el vendedor.

Cómo configurar su cuenta de vendedor de Amazon

Paso 1. Decidir entre el plan de vendedor profesional o individual

Al elegir un plan de ventas de Amazon, se tienen que tener en cuenta los productos que se desea enumerar.

Tanto los vendedores individuales como los profesionales pueden enumerar (diferenciación clara) productos en más de 20 categorías.

Otras 10 categorías están disponibles solo para vendedores profesionales que solicitan permiso y cumplen con los requisitos.

Principales diferencias entre el plan de vendedor profesional de Amazon y el plan de vendedor individual

Plan individual: es útil si el propósito es vender menos de 40 artículos por mes al vendedor.

No hay una tarifa de suscripción mensual, pero las tarifas de venta son por artículo, además de las tarifas de referencia y las tarifas de cierre variables.

Plan profesional: la mayoría de las marcas establecidas comenzarán aquí, es decir, a menos que venda menos de 40 artículos por mes. La tarifa es de suscripción mensual y también hay tarifas de referencia y tarifas de cierre variables, pero no tarifas por artículo.

Paso 2. Cree su cuenta de vendedor de Amazon

Se necesita:

– Una tarjeta de crédito que se pueda cargar internacionalmente.

– Información bancaria (incluyendo enrutamiento y números de cuenta).

– Información de identificación fiscal.

A continuación, hay que ir en la página a «Vender en Amazon» y desplazarse hasta el final para comenzar el proceso de registro.

¿Cómo funciona?

La advertencia que da el portal de Amazon antes de registrarse es:

1º) Decidir qué se quiere vender.

2º) Elegir un plan de ventas.

3º) Registrarse y empezar a publicar.

Para el pto. 1º) el portal aclara lo siguiente:

Categorías que requieren aprobación

Los productos de las categorías que requieren aprobación sólo pueden publicarse con permisos específicos de Amazon.

Solo pueden vender en estas categorías aquellos vendedores que estén suscritos al Plan Vendedor Pro.

Amazon limita el acceso a la venta en estas categorías para garantizar que los vendedores cumplan con los estándares de calidad de productos y publicaciones, además de otros requisitos específicos de las categorías.

Estos estándares permiten que los clientes de Amazon tengan total confianza cuando compren en cualquier categoría.

Categorías disponibles

Más de 20 categorías disponibles están abiertas para vender en Amazon.

Los productos de estas categorías pueden publicarse sin un permiso específico de Amazon.

Algunas categorías sólo permiten la publicación de productos nuevos.

También ocurre que algunas categorías cuentan con unas directrices adicionales que los vendedores deben seguir.

A continuación, el portal le pregunta:

¿Ya sabes qué productos quieres vender? Y entonces explica:

– Busca tus productos en la tabla de más abajo para saber si pertenecen a las categorías abiertas o a las categorías que requieren aprobación. – Revisa cualquier directriz o requisito específico de la categoría en cuestión y asegúrate de que puedes cumplir esas especificaciones.

Plan de ventas Individual

El plan de ventas Individual es un plan de pago postventa que da acceso a un conjunto de herramientas básicas de publicación y gestión de pedidos.

Ventajas: los vendedores del plan Individual pueden crear listings de uno en uno asociando sus productos a las páginas ya existentes del catálogo o creando nuevas páginas.

Tarifas de envío

Amazon determina las tarifas de envío de los pedidos y los servicios de entrega que los vendedores pueden ofrecer a los compradores.

Abonos de envío para vendedores del plan de ventas Individual

Esta página de ayuda (aclara el portal) no es aplicable a los vendedores del plan de ventas Profesional.

El mecanismo es, que cuando se envía un pedido, se abonará un importe estándar en concepto de gastos de envío.

Amazon establece los gastos de envío en función de la categoría a la que pertenece el producto y del método de envío que ha elegido el comprador y, a continuación, abona los gastos de envío cobrados al comprador en la cuenta de vendedor.

Una segunda advertencia del portal, es que, Amazon cobra una tarifa por unidad vendida a los vendedores del plan de ventas Individual.

También puede ocurrir que se tenga que enviar los pedidos incluso si el abono por gastos de envío es inferior al coste total del envío. Para compensar la diferencia, se pueden ajustar los gastos de envío o el precio del producto.

Abonos de envío nacionales

Amazon cobra a los compradores las siguientes tarifas (en EUR) por pedidos enviados dentro de España. Por tanto, el vendedor recibirá un abono de envío por el mismo importe.

Los vendedores del plan Individual sólo pagan tarifas de Amazon cuando venden algún producto.

Ventajas del plan de ventas Individual

Si no se venden muchos productos y no se necesita acceso a funcionalidades de venta por volumen ni a las API de Amazon Marketplace Web Service (MWS) para gestionar el negocio, es posible que el plan de ventas Individual resulte más rentable que pagar una cuota de suscripción mensual como vendedor del plan de ventas Profesional.

En lugar de una cuota de suscripción mensual, los vendedores del plan Individual pagan una tarifa fija cada vez que venden un producto, además de las tarifas por referencia aplicables.

¿Cómo se calculan las tarifas por referencia?

La tarifa por referencia mostrada en el resumen Detalles de la transacción de Seller Central se calcula como un porcentaje del importe de venta bruto de cada producto solicitado.

Esta tarifa puede incluir los gastos de envío u otro tipo de gastos en función del plan de ventas elegido y de las categorías de producto en las que se vende.

Amazon indica expresamente que para cualquier duda e información puede consultarse el Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions en la que se detallan una por una las diferentes políticas.

Políticas del Programa

Los productos que se pongan en venta en Amazon deberán cumplir con lo establecido en el acuerdo del vendedor, lo que incluye las políticas de Amazon y las leyes y reglamentos vigentes.

Antes de publicar productos, hay que asegurarse que se comprenden todas las responsabilidades como vendedor.

Las siguientes políticas se aplican a los vendedores de los cinco sitios web europeos (Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es):

La tarifa por referencia que se muestra en la página Detalles de la transacción de Seller Central se calcula como un porcentaje del importe de venta bruto de cada producto vendido.

Esta tarifa puede incluir o no otros cargos (como los gastos de envío) dependiendo del plan de ventas y de la categoría a la que pertenece el producto.

¿Qué plan de ventas es el adecuado?

A continuación, se presenta un sencillo análisis de rentabilidad, que sirve para decidir si se tiene que cambiar o no el plan de ventas con el que se está operando.

Con una tarifa fija por venta de artículo de 0,99 €, se tendrán que hacer más de 40 ventas al mes para compensar la cuota de suscripción mensual de 39 € del plan Profesional: 40 x 0,99 € = 39,60 € (todas las tarifas indicadas excluyen el IVA).

Si las ventas no superan los 40 pedidos al mes o no son estables a lo largo del año, puede que el plan de ventas Individual sea el más adecuado para el negocio.

Diferencias entre los planes de venta profesionales e individuales

Se especifican las instrucciones sobre cómo cambiar de plan de ventas, ya que se podrá cambiar fácilmente de plan en cualquier momento según las necesidades de del negocio.

Consejos para configurar el inicio de sesión de su cuenta de Amazon Seller Central

– Mantener separados los correos electrónicos personales y comerciales.

– Es conveniente usar un correo electrónico separado para su negocio en lugar del que ya está vinculado a su cuenta personal de Amazon Prime.

– Si aún no tiene configurado un correo electrónico comercial, considere crear uno a través de Gmail antes de iniciar sesión en Seller Central.

– Tenga en cuenta que cada cuenta de Seller Central que abra requerirá un correo electrónico único.

Paso 3. Sigue las indicaciones de Amazon

Una vez que haya decidido iniciar sesión, Amazon le pedirá que complete varios pasos adicionales, que incluyen:

– Información / Acuerdo del vendedor: necesitará el nombre y la dirección de su empresa, el número de teléfono móvil o, la tarjeta de crédito con cargo y una cuenta bancaria válida, y su información fiscal.

– Facturación / Depósito: Aquí es donde usted decidirá sobre su plan de vendedor profesional y las tarifas.

– Información fiscal: aquí seleccionará si es un propietario único o una empresa. La mayor diferencia es que los propietarios únicos / individuos usan su Número de Seguro Social en lugar de un Número de Identificación de Empleador como su número de identificación fiscal.

– Información del producto: Amazon le hará una variedad de preguntas sobre sus productos, incluidos los códigos UPC, si fabrica sus productos y cuántos productos le gustaría incluir en el mercado.

Hay que tener en cuenta que Amazon ya está verificando códigos UPC asignados a diferentes ASIN en su mercado con la base de datos GS1. Esto significa que cualquier vendedor sin códigos auténticos GS1 UPC corre el riesgo de que se eliminen sus listados si Amazon decide seguir esa ruta.

Una vez que complete estos pasos, será bienvenido oficialmente a utilizar su panel de control de Seller Central, que incluye una variedad de pestañas para administrar el inventario, los precios, los pedidos, la publicidad, los informes y el rendimiento.

No olvide enumerar sus productos y completar el «Acerca del vendedor» para informarle al mercado sobre su empresa.

También puede incluir el logotipo de su empresa, las preguntas frecuentes y su política de privacidad que figuran allí.

Vender en Amazon como vendedor frente a vendedor de terceros

Qué significan estos tipos diferentes de cuentas de vendedor disponibles:

a) Vendedores de Amazon.
b) Vendedores de terceros de Amazon

¿Qué es Amazon Vendor Central?

Amazon Vendor Central es un programa sólo por invitación para fabricantes y distribuidores.

Amazon Vendor Central otorga a Amazon la propiedad de su inventario, que luego comercializarán y venderán a los compradores en Amazon.com.

Cómo funciona: los comerciantes o fabricantes venden su inventario a Amazon a precios mayoristas. Una vez que han enviado los artículos a Amazon, el trabajo del vendedor está listo. Amazon paga el inventario directamente al vendedor y mantiene la propiedad de los productos. Amazon vende esos productos en el mercado (como Amazon), eligiendo su propio precio y opciones de envío.

Beneficios de usar Amazon Vendor Central

Con la opción Proveedor, está vendiendo a Amazon, y no en Amazon. Esta opción prácticamente elimina el trabajo del vendedor directo, incluido el marketing, la publicidad e incluso los precios.

Otros beneficios de Vender a Amazon incluyen:

– Evita la molestia de gestionar precios, envíos y otra logística para la venta de productos.

– Amazon realiza compras a granel, lo cual es excelente para pronosticar inventarios.

– La funcionalidad de visualización y página de detalles solo está disponible para Amazon.

– El acceso a herramientas de proyección de inventario no está disponible en Seller Central