Continuamos con la historia de Amazon.
La historia de Amazon: Palabras proféticas en sentido inverso
Parece mentira que tanto Jeff Bezos como Amazon llegaran dónde han llegado, cuando el hombre más rico del mundo a fines del siglo XX dijo:
«No hay garantía de que Amazon.com pueda ser una empresa exitosa. Lo que estamos tratando de hacer es muy complicado», y esto lo decía en 1999, apenas cinco años después de lanzar la empresa en línea.
Parece sorprendente que el fundador de la empresa no estuviera tan seguro de su futuro.
Hoy, 26 años después de su inicio, Amazon es una de las empresas públicas más valiosas del mundo, y Bezos es ahora el hombre más rico del mundo gracias a su invención.
Lo que comenzó como un minorista de libros en línea se ha convertido en un gigante global, con suscripciones de membresía, tiendas físicas, abarrotes a la venta, sus propios dispositivos inteligentes y un sistema de entrega que puede llevar cosas a los clientes en solo una hora.
Entonces, ¿cómo se ha construido el imperio de Amazon?
La innovación de Amazon se puede ver claramente en sus resultados financieros.
Fue en 2019 el año en que se convirtió en la segunda empresa pública del mundo valorada en un billón de dólares, después de Apple, y tiene la segunda valoración de mercado más alta del mundo, después de Microsoft.
El enorme éxito del gigante online también es evidente en sus ingresos.
Se esperaba que las ventas alcanzaran un récord de $ 275.06 mil millones a fines de 2019, y las previsiones que se dieron para el ejercicio 2020 era que los ingresos podrían superar los $ 320 mil millones.
La clave del éxito
El éxito de Bezos ha sido impulsado por la expansión global de la empresa, pero principalmente por la expansión a una amplia variedad de otros sectores.
Los servicios y dispositivos de transmisión de video, los servicios en la nube y, más recientemente, los comestibles (con la adquisición de Whole Foods Market) han permitido a la empresa competir directamente con gigantes tecnológicos como Facebook, Apple, Google y Netflix.
Y todo empezó vendiendo libros allá por 1995, fecha en la que según las propias palabras de Bezos:
“Amazon se lanzaba con la venta de libros en línea y cuando empezamos a vender hace cuatro años, todo el mundo decía: ‘Miren, solo son informáticos y no saben nada sobre la venta de libros’. Y eso era cierto «
Estos comentarios los hacía Bezos en 1999, con muy poca experiencia cronológica aún de parte de la compañía, pero con una acelerada marcha hacia la conquista de cada vez mayores cuotas de mercado.
Sin embargo, el enorme espacio de almacenamiento que la compañía tenía en ese momento en Estados Unidos ayudó a Amazon a convertirse en un líder en el sector y les permitió ofrecer una selección más amplia de libros que sus rivales tradicionales.
Luego llegaron los libros electrónicos y Amazon fue lo suficientemente inteligente como para convertirse también en un jugador clave en ese mercado.
Al cierre del siglo XX ya logra su primer título
Cuando en 1999 Amazon se convierte en la plataforma de ventas online más grande del mundo, se abría la posibilidad a que la compañía incursionara también con éxito en otros sectores.
Es por ello que a finales de la década de 1990, Amazon decidió comenzar a vender otros productos, comenzando con música y DVD.
Pronto, el imperio de Bezos creció para incluir productos electrónicos, juguetes y utensilios de cocina.
La creciente red de almacenes estadounidenses ayudó a ampliar lo que la empresa podía ofrecer, aumentando drásticamente su popularidad entre los clientes.
Diez años después, Amazon se había convertido en el mayor vendedor en línea en Estados Unidos, pero también en el resto del mundo.
El acierto de Amazon Prime
Tras la creación de Amazon Marketplace en el año 2000, la cual abrió la plataforma a miles de pequeñas empresas, Amazon sintió la necesidad de impulsar su servicio de entrega para clientes leales.
En 2018 Amazon pasó a ser la segunda compañía en suscripciones de pago en el mundo después de NetflixFuente: BBC News/Business
Amazon Prime se lanzó en 2005, ofreciendo un envío más rápido para artículos seleccionados. Esto impulsó las ventas de todo tipo de productos.
100 millones de clientes
Más de 100 millones de clientes de pago ahora son miembros del servicio de suscripción Amazon Prime, el cual también ofrece transmisión de video y música.
De hecho, es el segundo programa de membresía paga más grande del mundo.
El lanzamiento de Kindle
En 2007 Amazon lanza su primer producto de consumo: el Kindle.
Lo que Bezos transmitía a su gente y como parte esencial de la filosofía de Amazon, es que nunca había que olvidarse de sus orígenes en la venta de libros.
Cuando los libros electrónicos comenzaron a hacerse populares, Bezos lanzó el Kindle en 2007, convirtiéndose finalmente en el líder mundial del sector.
El departamento de dispositivos inteligentes de Amazon creció exponencialmente, enfrentándose a la feroz competencia de Apple y Google a principios de la década de 2010.
Primer dispositivo inteligente
Amazon, sin embargo, fue la primera empresa en lanzar un dispositivo inteligente: el altavoz Echo, equipado con el propio sistema de inteligencia artificial de la empresa, Alexa.
Ahora es el tercer mayor vendedor de dispositivos inteligentes en Estados Unidos.
Hoy, el futuro de Amazon parece un poco más complicado que simplemente vender productos en Internet.
En 2018 Amazon fue la tercera compañía en ventas de dispositivos inteligentes en Estados UnidosFuente: BBC News/Business
La segunda mitad de 2018 fue difícil para la empresa y su valoración de mercado volvió a caer por debajo de la marca de $ 1 billón.
Habiendo dominado con éxito el comercio minorista en línea, la empresa ahora se ha propuesto expandir sus servicios, y quizás sorprendentemente, a las tiendas físicas, para crear una nueva forma de comprar.
¿Qué será Amazon en otros 25 años? Tendremos que esperar y ver.
A esta altura del desarrollo del siglo XXI y en plena salida del primer año del llamado “horizonte 2020” por aquello de la “revolución digital”, ya no se sabe a ciencia cierta cuál va a ser el devenir no sólo de Amazon, sino el de las grandes transformaciones que ocurrirán en los mercados del mundo gracias a la innovación constante que llevan a cabo los grandes colosos tecnológicos.
Pero en el caso particular de Amazon, jamás ha dejado de sorprendernos en cuanto a su capacidad de renovación e innovación constante.
Esta historia de éxito pasado y el que seguro será éxito futuro se llama Bezos
Esta historia de Amazon, desde el mismo inicio de su actividad, tiene un solo nombre: Jeff Bezos. Si bien es un poderoso conglomerado económico tecnológico, es imposible disociarlo de su creador y fundador.
Pero crear y fundar una compañía como Amazon requiere otra pata de la mesa: la innovación. O sea, el Bezos innovador, que casi prevalece sobre el Bezos fundador.
Parece mentira que se iniciara tan próspera actividad líder mundial del retail en el garaje de Bezos a los 30 años.
Esta gráfica confirma la tendencia ascendente del crecimiento de Amazon y su política de estrategias de crecimientos a largo plazo, como lo hizo en el período 200-2013Fuente Statista
El paso de Bezos por Wall Street
Era el año 94 y Bezos trabajaba diligentemente en Wall Street.
A los 30 años, comenzó a ver cómo se producía la revolución de Internet y tomó la decisión de dejar su trabajo y comenzar una empresa de Internet.
Qué es lo que le lleva a un cambio de actividad y trabajo
Bezos lo explica de manera llana así:
“La llamada de atención fue encontrar esta sorprendente estadística de que el uso de la web en la primavera de 1994 estaba creciendo a un 2.300 por ciento anual. Ya sabes, las cosas simplemente no crecen tan rápido. Es muy inusual y eso me hizo pensar: «¿Qué tipo de plan de negocios podría tener sentido en el contexto de ese crecimiento?».
O sea, vinculaba el disparado crecimiento de la red con un Plan de Negocios, ese que ya le estaba dando la vuelta en la cabeza.
Después de hacer una lista de los «20 productos principales» que potencialmente podría vender en Internet, se decidió por los libros debido a su bajo costo y demanda universal.
Pero resulta que fue solo el comienzo que ni él mismo podía imaginar lo que le depararía para su criatura que era Amazon.
Desde la niñez siempre fue una persona que se formulaba muchos por qué
El comienzo del fundador ya se había producido sin que el se percatara aún, no por inteligencia, sino por edad.
Cuando era niño, pasaba los veranos en el rancho de su abuelo en el sur de Texas, «colocando tuberías, vacunando ganado y arreglando molinos de viento».
Bezos, de 18 años, dijo que quería construir hoteles espaciales, parques de atracciones y colonias para 2 o 3 millones de personas que estarían en órbita.
«La idea es preservar la tierra», lo decía en sus declaraciones que ha mantenido con los años. Porque su gran objetivo era poder evacuar a los humanos del planeta Tierra de manera que pudiera convertirse en un gran parque de atracciones.
Jeff Bezos
¿Ficción o realidad? Las sucesivas empresas que ha creado, especialmente “Blue Origin”, tienen muy en cuenta sus sueños de adolescencia.
Su primer financiamiento
El financiamiento de Amazon probado en el capital inicial de que dispuso, provino de los ahorros personales de sus padres.
Lo que no se dice con frecuencia, es que invirtieron una gran fracción de los ahorros de toda su vida en lo que se convirtió después en Amazon.com.
Y sabes, eso fue algo muy audaz y de confianza para ellos porque no lo sabían.
Bezos siempre ha afirmado que sus padres creían en él, a tal punto, que la primera pregunta que le formulara su padre cuando Bezos explicaba lo que quería fundar y lo que era Internet, fuera:”¿Qué es Internet?”
Esto confirma que no estaba apostando por esta empresa o este concepto. Estaba apostando por su hijo, al igual que lo hizo su madre.
Les advirtió de manera clara que pensaba que había un 70 por ciento de posibilidades de que perdieran toda su inversión, que eran unos cientos de miles de dólares, y lo hicieron de todos modos.
Y los padres fueron el pistoletazo de salida, pero no el único
Amazon recaudó una serie A de $ 8 millones de dólares de Kleiner Perkins Caufield & Byers en 1995.
En 1997, Amazon salió a bolsa para recaudar capital adicional. El valor de cada acción era de 18 dólares.
En 1999, el valor de la inversión de Kleiner Perkins Caufield & Byers en Amazon generó retornos de más del 55 000%.
Años de rentabilidad
En dos meses, las ventas de Amazon alcanzaron los 20.000 dólares por semana. Sin embargo, la empresa ha seguido invirtiendo sus ingresos en crecimiento.
El gráfico a continuación muestra el enfoque continuo de Amazon en el crecimiento a largo plazo, con ganancias que permanecen cerca de $ 0 o menos y los ingresos en aumento.
Time’s “Person of the year”
Con todo lo que sucedía alrededor del crecimiento y el ruido que Amazon hacía en el mercado, fue que el prestigioso semanario Time lo nombrara persona del año en 1999.
El fundamento de esta alta distinción, era que había popularizado las compras online.
La imparable cadena de adquisiciones
Se ha dicho sobre Bezos y Amazon que juntos (en la acción) son una continua e irrefrenable cadena de acciones empresariales, entre ellas, las adquisiciones, para poder ir teniendo presencia en todos los nichos de mercado posible.
Así fue que adquiriese la empresa de Tony Tsieh, Zappos, a través de un movimiento de Bolsa “a stock swap”, o sea, un intercambio de acciones.
Esto ocurría en 2009 y no habían pasado cuatro años, cuando decide hacer una compra emblemática: el prestigioso periódico “The Washington Post”, que finalmente cierra en 2013.
Otras operaciones notables de adquisición que ha realizado Amazon
A lo largo de lo que va de siglo XXI, Amazon ha llevado a cabo unas 44 importantes (estratégicas) adquisiciones de empresas, entre las que podemos destacar:
– PlanetAll, Junglee.
Bookpages.co.uk (later became Amazon UK).
– Internet Movie Database (IMDb).
– Alexa.
– Accept.com.
– Exchange.com.
– CDNow (Defunct).
– Joyo.com, an e-commerce site in China.
– BookSurge.
– Mobipocket.com.
– CreateSpace.com.
– Shopbop, a women’s luxury retailer.
– DPReview.com.
– Brilliance Audio.
– Audible.com.
– Fabric.com.
– Box Office Mojo.
– AbeBooks.
– Shelfari.
– Reflexive Entertainment.
– Zappos.
– Lexcycle.
– SnapTell.
– Stanza (Kindle Rival).
– Touchco.
– Woot.
– Quidsi.
– BuyVIP.
– Amie Street.
– Toby Press.
– LoveFilm.
– The Book Depository.
– Pushbutton.
– Yap
– Kiva Systems.
– Teachstreet.
– Evi.
– IVONA Software.
– GoodReads.
– Liquavista
Jeff Bezos Startup Advice
Algunos de los consejos de Jeff Bezos
Consejos de inicio de Jeff Bezos “Somos tercos con la visión. Somos flexibles en los detalles…. No nos damos por vencidos fácilmente. Nuestro negocio de vendedores externos es un ejemplo de ello.
La primera librería física de Amazon en Seattle, Estado de Washington, Estados Unidos
Nos tomó tres intentos hacer funcionar el negocio de los vendedores externos. No nos dimos por vencidos «.
«Si no eres terco, renunciarás a los experimentos demasiado pronto. Y si no eres flexible, te golpearás la cabeza contra la pared y no verás una solución diferente al problema que estás tratando de resolver «.
Aspectos desconocidos sobre la historia de Amazon
Amazon y su CEO, Jeff Bezos, han recorrido un largo camino desde los primeros días de la empresa.
Lo que comenzó como librero en julio de 1995 se ha convertido rápidamente en un gigante y una de las empresas más valiosas del mundo.
Pero gracias al autor Brad Stone sobre los orígenes de Amazon que recopilara en un libro de 2013, podemos conocer algunos aspectos interesantes.
La primera sorpresa es cuando queremos saber el por qué del nombre Amazon, cuando Bezos quería desde el comienzo llamar a su empresa «Cadabra», pero se lo disuadió porque sonaba similar a «cadáver».
En sus inicios, cuando Amazon aún no era nadie, Bezos también solía celebrar reuniones en Barnes & Noble.
Durante esos primero días se había impuesto una tradición en los empleados tan ansiosos de recibir clientes, y este era que se instaló una campana en la oficina para hacerla sonar cada vez que alguien hacía una compra. Pero el éxito hizo que rápidamente abandonaran esta tradición porque se convertía en algo muy molesto cuando al cabo de pocas semanas se dispararon las compras.
En el inicio: sólo era un sitio web que vendía libros
Cuando Amazon se lanzó el 16 de julio de 1995 como un sitio web que solo vendía libros, el fundador Jeff Bezos tenía una visión para el crecimiento explosivo de la compañía y la dominación del comercio electrónico.
Sabía desde el principio que quería que Amazon fuera «una tienda de todo».
Esta es la imagen de Barnes&Noble dóne en sus inicios Jeff Bezos realizaba reuniones
En el libro de 2013 del autor Brad Stone sobre los orígenes de Amazon, pinta una imagen de los primeros días de la empresa y cómo creció hasta convertirse en el gigante que es hoy.
Jillian D’Onfro contribuyó a una versión anterior de esta historia.
El primer abogado de Amazon, Todd Tarbert, lo convenció de que el nombre sonaba demasiado similar a «Cadaver», especialmente por teléfono.
(Bezos también favoreció el nombre «Relentless». Si visita Relentless.com hoy, navega a Amazon).
Finalmente eligió «Amazon» porque le gustaba que la empresa llevara el nombre del río más grande del mundo, de ahí el logotipo original de la empresa.
En el primer mes de su lanzamiento, Amazon ya había vendido libros a personas en los 50 estados y en 45 países diferentes.
10 curiosidades que no conocías de la historia de la empresa
Más allá de la historia oficial de cómo se creó Amazon y de su crecimiento, sería interesante ahondar sobre esos aspectos que muy poco se conocen y que hizo de su dueño, Jeff Bezos, uno de los hombres más ricos del mundo. Ahora te vas a enterar de las curiosidades de Amazon que no conocías.
Amazon fue inicialmente una librería online pero con un slogan premonitorio: “La librería más grande del mundo”. Hoy, la librería online es el e-tailer (retailer en internet) más poderoso del mundo.
- 1-Bezos quería llamar Cadabra a la plataforma
El joven Jeff, en sus inicios, había tenido la idea de llamar Cadabra a la compañía, pero su abogado, Todd Tarbert, lo convenció de lo hacerlo porque sonaba muy parecido a cadáver (cadaver, en inglés).
- 2-Otra idea fue ponerle relentless.com
Otra idea antes de llamar finalmente Amazon a la plataforma, fue ponerle el nombre de relentless (impacable, en inglés). De hecho, si colocas renlentless.com en tu buscador, te deriva directamente a Amazon.
- 3-Por qué Amazon
Finalmente, Bezos se decidió por el nombre de Amazon, el río más grande del mundo, con cietos de brazos y arroyos que le aportan caudal. De esto surgió el logo de la firma.
- 4-Susan Boyle, la más vendida
Por si no lo sabías, el CD de la cantante Susan Boyle, que surgió luego de su particular participación en el programa Got Talent de Gran Bretaña y que tenía el tema “I dreamed a dream”, de la comedia musical Los Miserables con el que saltó a la fama, fue el más vendido en 2009 y en la historia de Amazon.
- 5-El libro más caro
Otro dato que quizá desconocías es que, el libro que tuvo su valor más alto en la historia de la plataforma de e-commerce, fue The Making of a Fly, de Peter Lawrence, el cual alcanzó un precio de u$s 23 millones. El libro trata sobre genética de las moscas y semejante monto se debió a un error del algoritmo que asigna los precios.
- 6-Lo más demandado: los productos electrónicos
Otro dato que quizá no sabías es que los electrónicos son los productos que tienen la mayor demanda en Amazon. El dato fue suministrado por la consultora de mercados Statista.
Sin embargo, la plataforma se jacta de vender de todo, por eso en su logo, la flecha amarilla nace en la “a” de Amazon y termina en la “z” del nombre de la compañía. Esto se agregó en el año 2000.
- 7-El “street view” antes que Google
La idea de mostrar los frentes de las tiendas y los restaurantes surgió en Amazon en el año 2004, un concepto que se denominó Block View (vista de la cuadra). La firma llegó a hacer fotos en 20 cuidades, pero decidió dejar el proyecto dos años después. En 2007, Google lanzó Street View (vista de calle).
- 8-Demasiado cartón para un mundo que busca la sustentabilidad
Amazon tiene un tráfico de 1.600.000 paquetes por día. Según Reuters, si ese cartón fuera plazno, equivaldría a la superficie del estado de Virginia Occidental, en EE.UU., o de Sri Lanka. O sea, cubriría una superficie de 62.259 km2.
- 9-Cuna de emprendedores
Otro dato que quizá desconocías es que algunos exempleados de Amazon decidieron dar un paso más y se convirtieron ellos mismos en emprendedores.
Para darte algunos ejemplos: Jason Kilar, fundó Hulu y Charlie Cheever, Quora, fueron algunos de ellos. Este es uno de los riesgos de la empresa al promover el espíritu emprendedor de su dueño en toda la organización, muchos empleados decidieron inicarse en ese desafiante mundo.
- 10-Tan solo en 13 minutos
Ese es el tiempo que tardó Amazon en hacer la entrega más rápida de su historia: 13 minutos después de la compra llegó el paquete a destino. Fue en California, en la Navidad de 2016.
Si quieres saber más sobre la historia de Amazon, empresa líder de retail, te recomendamos que visites estos enlaces de nuestra web
