Enrique Ortega Burgos

¿CÓMO VENDER A TRAVÉS DE AMAZON? PARTE 1.

CONOCE CÓMO VENDER A TRAVÉS DE AMAZON EN 2021.

En esta entrada analizaremos cómo vender a través de Amazon, cuáles son las primeras cosas que hay que hacer y veremos también la importancia que tiene vender a través de este gigante, porque cuenta con ventajas en cuanto a la capacidad de llegada de los productos que se quieren vender, datos estadísticos, conocimiento de los clientes y mejorar sustancialmente la visibilidad de marcas y productos.

 

Los primeros pasos a dar

 

Amazon es una compañía que se caracteriza por explicar todos los servicios que ofrece de manera didáctica y sencilla. Respecto a cómo empezar a vender en Amazon lo presenta en su Web explicando a quiénes afecta, aclarando que abarca a personas que tienen un negocio de comercio electrónico establecido, o también una gran idea para un nuevo producto, o simplemente tienes pasión por vender.

Entonces se indica cuál es el siguiente paso a dar y lo más importante que advierte es que antes de empezar hay que elegir un plan de ventas, pudiendo ser el individual que consiste en pagar 0.99€ cada vez que se vende un producto de la oferta de esa persona. O si elige el profesional, tiene un coste de 39€ mes independientemente del número de productos que se vendan.

Para ambos planes, Amazon también cobra una tarifa por referencia por cada venta, que es un porcentaje del total de la transacción y varía según la categoría del producto. Y para tener muy clara esta tarifa Amazon pone a disposición una lista de precios para poder tener un resumen de las tarifas de venta.

A continuación, la compañía indica a los candidatos que deben considerar su estrategia de ventas, ya que los distribuidores encuentran productos populares que ya existen y los ofrecen en las tiendas de Amazon; en cambio, los propietarios de marcas fabrican sus propios productos (o suministran productos para vender bajo una etiqueta propia) para ofrecer a los compradores una selección única.

Se da la situación que son muchos los colaboradores comerciales que hacen ambas cosas y en general se puede elegir el método que mejor funcione para lograr los objetivos que se ha fijado cada persona. También pueden los candidatos registrar su marca con Amazon, de manera tal de promocionarla y crear una experiencia segura y fiable para los clientes de Amazon, porque Amazon puede ayudar a las marcas de todos los tipos y tamaños a desarrollarse, crecer y proteger su negocio

Esto se logra con Brand Registry que permite tener mayor influencia y control sobre los listings de producto de la marca de cada persona y/o empresa, así como promocionar y hacer crecer la marca en Amazon con un contenido enriquecido de marca (A+), marcas patrocinadas, análisis de marca, reseñas de Vine y tiendas dedicadas de Amazon.

El contenido A+ permite a las marcas describir las características de sus productos de una forma nueva al incluir una historia de marca única, imágenes mejoradas y ubicaciones de texto que se traducen en tasas de conversión más altas, un aumento del tráfico y un incremento de las ventas cuando se utilizan de forma eficaz.

 

Importancia de los Stores, las estadísticas, los sponsored brands, transparency y Amazon Launched

 

Store es una PAGINA de destino gratuita, de autoservicio y de marca en Amazon donde los anunciantes pueden ayudar a los compradores a descubrir su cartera de productos y productos relacionados en Amazon. Además, cuenta con Brand Analytics (son estadísticas y análisis) es una función que contiene valiosas ideas para que los titulares de marcas puedan tomar decisiones estratégicas bien fundamentadas sobre su cartera de productos y sus actividades de marketing.

También se cuenta con Sponsored Brands que ayuda a los clientes a descubrir una marca y a comprometerse con ella mientras investigan en Amazon a través de anuncios destacados y personalizables de coste por clic y el servicio Transparency, que un rastreo que ayuda a los titulares de marcas a proteger su marca contra las falsificaciones.

Al permitir que las marcas asocien cada unidad que fabrican con un código único, ofrece una solución proactiva para evitar falsificaciones que podrían estar comprometiendo la marca, las ventas y la experiencia de compra de los clientes las personas y empresas que quieren vender a través de Amazon.

Por último, Amazon Launchpad apoya a las marcas con productos innovadores para mejorar su capacidad de descubrimiento y ayudar a aumentar sus ventas mediante el acceso a herramientas de interacción con el cliente, comercialización y soporte.

La importancia de conocer a tus clientes

 

 

Convertirse en un colaborador comercial de Amazon permite a las personas y empresas que eligen vender a través de Amazon, dirigirse a los clientes empresariales (B2B) y a los consumidores individuales (B2C) desde el comienzo como colaborador. Cuando se añaden listings, estos estarán disponibles automáticamente para ambos grupos, lo que permite maximizar el potencial de una sola cuenta de vendedor.

En cuanto a los Datos sobre clientes B2C se cuenta con unos 300 millones de cuentas de clientes activas en todo el mundo que están soportadas por millones de productos que se han entregado en más de 200 países y territorios a más de 150 millones de clientes Prime en todo el mundo, teniendo en cuenta que más del 50 % de todos los pedidos de productos los venden los colaboradores comerciales a terceros

Para los Datos sobre clientes B2B se cuenta con millones de clientes comerciales registrados que abarcan desde pequeñas empresas hasta grandes empresas (más del 50% de las 100 principales empresas del mercado de valores de Londres (FTSE) son clientes comerciales del Reino Unido.).

Entre las características más destacadas de los clientes B2B, es que este tipo de clientes tienen de media un tamaño de cesta mayor que los B2C, pero que además devuelven los productos con menos frecuencia, lo cual significa un menor coste por devoluciones. Para los candidatos que quieren vender a través de Amazon y utilizan esta herramienta B2B, les ayuda a sacar el máximo provecho del potencial de crecimiento que tenga la empresa de este vendedor al poder llegar a estos clientes empresariales.

También es interesante que los vendedores a través de Amazon obtengan información sobre las necesidades de los clientes B2B utilizando las recomendaciones de selección bajo demanda, teniendo también la ventaja de elegir este sistema de venta, que más del 50 % de todos los pedidos de productos los venden los colaboradores comerciales a terceros.

Amazon Marketplace es uno de los canales de comercialización más conocidos para los minoristas en línea. En 2018, los anunciantes invirtieron más de 10 mil millones de dólares en Amazon, colocando a la compañía entre los tres primeros por primera vez.

En la actualidad se están perfeccionando a gran velocidad todos los aspectos de este mecanismo de venta, incluidos el contenido, el inventario, la publicidad de búsqueda, la visualización, la orientación, el video y los informes.

Realizar pedidos a vendedores externos

 

Los vendedores externos son vendedores independientes que ofrecen una variedad de productos nuevos, usados, reacondicionados y de coleccionista. Los pasos para realizar un pedido con un vendedor externo son los mismos que para cualquier otro pedido. Por tanto, Amazon transferirá el dinero del cliente al vendedor con la garantía de que nunca proporcionará la información de la tarjeta de pago.

Como indica el portal de Amazon en “Ayuda y Servicio de Atención al Cliente”, es posible que el pago se realice de forma inmediata y no cuando se envía el pedido.

Las advertencias que hace la compañía para evitar problemas, entre otras son:

– No realizar pagos directos al vendedor.

– Si un vendedor le pide que se le haga una transferencia directa, no hay que aceptar este procedimiento. Pero, además, hay que contactar con el Servicio de Atención al Cliente para hacérselo saber.

Si el producto del vendedor externo no es gestionado por Amazon, será entonces el vendedor quién se encarga de enviar el producto directamente. También debe proporcionar el servicio de atención al cliente.

 

Amazon es un espacio en el que se concentra oferta y demanda

 

Amazon pone a disposición un sitio en el que compradores y vendedores puedan negociar y efectuar sus transacciones.

En qué casos hay que contactar con el vendedor directamente:

– Cuando se requiere información acerca de los productos que tiene a la venta en Amazon.

– Cuando se solicita información de fecha en la que se enviará y entregará el pedido.

– Cuando la fecha estimada de entrega ya ha pasado y no se ha recibido el pedido.

– En la circunstancia en la que se recibe un producto dañado o resulta ser defectuoso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde su entrega.

– Cuando el producto que se recibe no se corresponde con la descripción proporcionada por el vendedor.

Para configurar su cuenta de vendedor de Amazon hay que tener en cuenta dos pasos. El Paso 1, momento en el cual hay que decidir entre el plan de vendedor profesional o individual. Al elegir un plan de ventas de Amazon, se tienen que tener en cuenta los productos que se desea enumerar. Tanto los vendedores individuales como los profesionales pueden enumerar (diferenciación clara) productos en más de 20 categorías. Otras 10 categorías están disponibles solo para vendedores profesionales que solicitan permiso y cumplen con los requisitos.

Entre las principales diferencias entre el plan de vendedor profesional de Amazon y el plan de vendedor individual, tenemos que el Plan individual es útil si el propósito es vender menos de 40 artículos por mes al vendedor. No hay una tarifa de suscripción mensual, pero las tarifas de venta son por artículo, además de las tarifas de referencia y las tarifas de cierre variables.

En cuanto al Plan profesional, la mayoría de las marcas establecidas comenzarán aquí, es decir, a menos que venda menos de 40 artículos por mes. La tarifa es de suscripción mensual y también hay tarifas de referencia y tarifas de cierre variables, pero no tarifas por artículo.

El momento del Paso 2 es el de crear su cuenta de vendedor de Amazon, para lo cual se necesita:

– Una tarjeta de crédito que se pueda cargar internacionalmente.

– Información bancaria (incluyendo enrutamiento y números de cuenta).

– Información de identificación fiscal.

A continuación, hay que ir en la página a “Vender en Amazon” y desplazarse hasta el final para comenzar el proceso de registro.

 

¿Cómo funciona?

 

La advertencia que da el portal de Amazon antes de registrarse es:

1º) Decidir qué se quiere vender.

2º) Elegir un plan de ventas.

3º) Registrarse y empezar a publicar.

Para el pto. 1º) el portal aclara cuáles son las Categorías que requieren aprobación que sólo pueden publicarse con permisos específicos de Amazon. Solo pueden vender en estas categorías aquellos vendedores que estén suscritos al Plan Vendedor Pro.

Amazon limita el acceso a la venta en estas categorías para garantizar que los vendedores cumplan con los estándares de calidad de productos y publicaciones, además de otros requisitos específicos de las categorías. Estos estándares permiten que los clientes de Amazon tengan total confianza cuando compren en cualquier categoría.

 

 

 

 

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