INÉS ARROYO & LAAGAM. PARTE 2

Continuamos con Inés Arroyo y la historia de su marca: Laagam.

Laagam y su innovadora forma del E-commerce

 

Con el eslogan “Buy better, Wear more”, que en español significa “compra mejor, llévalo más”, la start up implanta un nuevo modelo procedente de Estados Unidos. El famoso modo de negocio “stock cero” basado en el comercio online, con listas de preventa, reserva y ediciones limitadas. Solo se produce lo que se vende previamente. A través de este modelo se pretende aumentar la eficacia de producción y venta; y a la misma vez reducir el impacto ambiental.

El pasado 2020, cerraron la única tienda que tenían en Barcelona, y solo contemplan volver al retail con el formato dark stores (almacenes urbanos) para facilitar la recogida y las devoluciones online. La start up firmó un acuerdo con la empresa Adock para la puesta en marcha de dos almacenes en L´Hospitalet de Llobregat y otro en la capital catalana, en la calle Homer.

De cara a 2022, piensan en instalar hubs cerca de las ciudades, la empresa ya testo este formato el año pasado en Barcelona.

¿Cómo funciona?, elige tu producto a través de la web. El proceso de fabricación empieza cuando termina la campaña para asegurar que solo se produce lo que se necesita y se usará. Una vez lista la prenda se procede al envio. El lanzamiento de sus productos son todos los jueves, a través de su página web y solo dispones de una semana para poder comprarlos.

Para impulsar el formato de ecommerce, la marca ha empezado a explorar la venta en streaming. Además de la venta por WhatsApp, que copa el 20% de la facturación, es una forma de avanzar por ese canal, ya que en WhatsApp tienen que mantener varios grupos a la vez.

 

Como indica Inés Arroyo: Trabajamos a demanda de nuestras clientas, todos nuestros productos están en la web, allí se pueden ver los diseños que se lanzarán próximamente y apuntarte en la lista para tener el tuyo

 

 

 

Pioneros en el Live streaming commerce en España

 

El 20 de enero de 2021, Laagam estrenó en España su primer live streaming commerce. Con aproximadamente 100 espectadores, inició su transmisión en vivo presentando las novedades de su colección, con la posibilidad de poder comprar directamente las prendas sin salir de la emisión.

La idea básica del live streaming commerce es crear una combinación entre la clásica teletienda en un evento en vivo, a la vez que integra una vía de comunicación directa con los clientes por medio de un chat. La idea pionera de este formato surgió en China, durante el confinamiento, tomando gran impulso y revolucionando la venta online en el país. Con el paso de los meses, ha conseguido llegar hasta otros países occidentales.

La firma ha logrado lanzar con éxito este modelo y destacar por su apuesta en el contenido como un camino para llegar a su “público objetivo” en Instagram y a través de su podcast Ruido Dazz. La búsqueda continua de nuevos formatos incluyó el streaming en YouTube y los grupos de WhatsApp para llegar a sus clientes, y el live streaming commerce a nuestro país.

Planean lanzar un nuevo live streaming commerce cada semana como herramienta de presentación de sus nuevos productos. De esta manera, se pueden resolver las dudas en tiempo real. Además, se enseña como quedarían las prendas y como se pueden combinar y que accesorios añadir.

La herramienta escogida para emitir el evento ha sido Livescale, que permite integrar un botón de compra en directo. Si la prenda que se muestra en el momento le gusta a alguna espectadora puede añadirlo al carrito con un solo clic y pagar sin salir de la transmisión.

En el vivo era posible ver a Inés enseñando los modelos y la fotografía del producto en miniatura, el precio, precio con descuento y la posibilidad de elegir talla. Además, el número de prendas a comprar o incluso una pequeña descripción del producto. Se podía elegir entre “comprar ahora” o “añadir a la cesta”. Las asistentes al evento podían realizar toda clase de preguntas e incluso pedir prendas específicas para modelar en tiempo real.

 

 

 

Resultados y evolución del Live streaming commerce

 

Durante el evento las ventas no se produjeron, se dispararon inmediatamente después del fin del live. Laagam ya utilizaba el video como herramienta de ventas en Instagram y WhatsApp Sales, pero, estas ventas en live streaming son la evolución de las WhatsApp Sales, ya que esta última aplicación no permite albergar a todos sus clientes debido al límite de personas por grupo.

 

 

estas ventas en streaming en vivo son la evolución de las WhatsApp sales, porque el problema de WhatsApp es que no es escalable: el límite de personas por grupo lo hace inmanejable ahora que ya tenemos 3000 clientas allí. El streaming es la manera de resolver esa limitación y poder atender a todas las clientas a la vez, junto con un checkout más directo en vez de solo compartir links a los productos”

 

 

En cuanto a la parte técnica, la app Livescale es un plugin muy sencillo de utilizar a través de Shopify, se descarga e instala directamente desde la App Store, supone poco esfuerzo de integración. Además de ser sencillo para el cliente, Laagam puede crear, gestionar y moderar los streaming a través de Livescale. Para ellos ahora mismo es una opción viable ya que una de las ventajas con las que cuenta la app es que no tiene límite de viewers.

La firma tiene pensando, más adelante, probar la app española OnLive, una vez terminado su desarrollo y así poder comparar ambas herramientas.

En el futuro este nuevo y revolucionario formato de vender, será una herramienta que incluirán más tiendas online ya que logra una comunicación y compromiso más cercano con los clientes, además de impulsar las ventas en tiempo real.

 

 

Financiación

 

La inversión inicial de Laagam fue de 40.000 euros y, más tarde, recibió una inyección de recursos de 60.000 euros por parte de Enisa. En diciembre de 2020, a través de la plataforma de financiación participativa Starupxplore, capta 372.000 euros en 48 horas en una ronda de financiación, la cual han participado más de cien inversores.

Una operación liderada por Cabiedes&Partners, que tiene una participación minoritaria y decidió reforzar su apuesta por la empresa. Actualmente Laagam continúa controlada por sus fundadores, que poseen el 40% del capital.

Al centrarse únicamente en la venta online, se estima una previsión de los ingresos cerca de 2.000.000 euros para este año. Actualmente, la empresa está abierta a la entrada de algún fondo o socio estratégico que ayude a acelerar el crecimiento.

 

 

Crecimiento

 

Con la llegada del COVID-19 a nuestro país, la empresa Laagam, decidió tomar un rumbo conservador en su negocio. Gracias a este giro, consiguió tener rentabilidad a pesar de los estragos que ha causado la pandemia en el sector de la moda. Entre enero y julio del año 2020, elevó sus ventas un 72%.

La compañía que superó la barrera del millón de euros en 2019, se marcó cerrar el 2020 con un crecimiento del 50% más que el año anterior. En el tercer trimestre del año 2020, la empresa alcanzo un buen volumen de ventas, aunque la segunda ola de la pandemia fue la que tuvo más impacto en el negocio.

En 2020, creó alianzas con dos importantes Marketplace como Zalora y Zalando, patrocinador este último del podcast de la firma. Antes de la pandemia, trabajaban los fines de semana mediante unas oficinas que funcionaban como showroom en Barcelona. A día de hoy, Laagam sigue explorando nuevos modelos y canales para seguir expandiendo el negocio.

A pesar de su gran avance, no ve un salto definitivo al offline, por el momento, prefieren centrarse en el mercado internacional que ocupa el 30% del total. Las ventas internacionales proceden, sobre todo, de Reino Unido, Estados Unidos y los países nórdicos.

El objetivo fijado es que las ventas internacionales superen a las nacionales en este año 2021 y duplicar su facturación, apoyada en el modelo de venta on demand y en el desarrollo de nuevos canales como la venta en streaming.

 

 

LINKS:

https://www.lavanguardia.com/gente/20191108/471449534526/ines-arroyo-entrevista-instagram.html

https://marketing4ecommerce.net/laagam-estrena-el-live-streaming-commerce-en-espana/

https://www.elle.com/es/moda/noticias/a29854645/ropa-mujer-firma-espanola-laagam-estilistas/

https://www.mujerhoy.com/moda/no-te-pierdas/201905/16/laagam-firma-espanola-influencers-lujo-asequible-20190516124338.html

https://laagam.com/pages/transparency

https://www.lavanguardia.com/economia/20201223/6144099/laagam-capta-370-000-euros-stock-cero.html