Cualquier lugar que quieras visitar
No importa en qué continente está el país al que se quiere visitar en una corta vacación o quizás un descanso más prolongado en una región en dónde las islas sean las protagonistas.
Todo es posible con Hard Rock International en su línea de negocio de Resort & Hoteles.
La música es una fuerza, un espíritu cinético que no tiene edad y es eléctrico.
Y cada Hard Rock Hotel es un monumento a ese espíritu, creando destinos donde todo es posible.
¿Un fin de semana de descanso junto a la piscina durante el día y recorridos por clubes de hotel por la noche?
Si. ¿Increíble recreación al aire libre para toda la familia y clubes solo para niños que son realmente geniales?
Si. ¿Una experiencia con todo incluido que nunca olvidarás?
Si. ¿Tratamientos de spa indulgentes y cocina de chefs con estrellas Michelin?
Si. ¿Una experiencia de evento que derrite la mente?
Si. Sea cual sea su destino, cuando se hospede en Hard Rock, ha llegado.
La experiencia en Hard Rock Hoteles
Los hoteles Hard Rock abarcan todo el mundo con una dedicación inquebrantable a la hospitalidad que promete mucho más que un lugar para quedarse.
No se puede decir mejor lo que la compañía en su sección de hoteles le dice (invitación difícil de rehusar) a sus potenciales clientes que están a punto de tomar una decisión de vacaciones: “Cuando te quedas con nosotros, nos ocupamos literalmente de todo lo que tu corazón desea”.
La división hotelera de Hard Rock afirma con mucha razón que cualquier empresa puede ofrecer una estancia en un hotel. ¿Cuál es la diferencia con la oferta de Hard Rock entonces?
La empresa siempre preocupada por el máximo nivel de servicio dice expresamente que se ocupan de las experiencias de la gente.
Insisten en que sus destinos (todo lo que ofrecen) son más frescos y las habitaciones son más elegantes. Pero con el añadido (y esto es muy importante) que todo lo que significa entretenimiento que ofrece Hard Rock es del todo incomparable.
Una melodía que no puedes agitar
Pero además, una experiencia tropical, dado el caso, que no puedes olvidar. Por ejemplo, si se tiene la oportunidad de estar unos días de vacaciones en el Hard Rock Hotel Maldives, que es el resort de playa de cinco estrellas en el Océano Índico.
hard Rock Islas Maldivas
“La música es nuestro fuerte, y la incorporamos a nuestras melodías submarinas en Pool Bar, recuerdos en Hard Rock Café ® Maldives y amenidades de tocadiscos Crosley”.
Además, la tentación es fácil que aflore en la clientela cuando lo dicen de esta manera: “Arroje su equipo a la lancha rápida, zarpe hacia Emboodhoo Lagoon y únase a nosotros 20 minutos más tarde en el pabellón de llegadas para nuestro ritual de la puesta del sol. Te veremos pronto”.
En la gráfica que mostramos que se llama “Explore our destinations” (Explora nuestros destinos) se indican tres aspectos básicos:
– Tipo de destino
– Tipo de vacación
– Filtrar por región geográfica
Hard Rock y la tribu Seminole de Florida: el matrimonio perfecto de dos almas gemelas.
La filosofía de Hard Rock siempre se ha basado en valores sólidos, incluida la importancia de ser auténtico e independiente y un servicio compartido para preservar “nuestra vida silvestre y proteger nuestro planeta”
La meta que se ha fijado Hard Rock es fundamentalmente estar al servicio tanto de las personas como de nuestro planeta.
Un propósito social
La compañía se ha fijado un propósito básicamente social, que importe a todos y lo dice claramente que es “la vida de Hard Rock”.
Porque Hard Rock es una compañía fundada sobre los lemas: Amar a todos, servir a todos, tomar tiempo para ser amable, salvar el planeta y todo es uno.
“Trabajamos para mejorar vidas, ayudar a las comunidades y sostener la tierra, infundiendo el poder de la música en todo lo que hacemos, dondequiera que estemos”.
Una capilaridad a escala mundial
En la actualidad, más de 40.000 empleados de Hard Rock promulgan los valores globales de todos los Hard Rock en 248 ubicaciones que incluyen hoteles, casinos, Rock Shops® y cafés de propiedad / licencia o administrados en 74 países.
El juego debe ser positivo
Este premio NCPG honra el programa de capacitación de los miembros del equipo del casino PlayersEdge.
Basado en una estrategia de educación segmentada para ayudar a todos los jugadores, PlayersEdge está cambiando la forma en la que se habla sobre los juegos de azar.
La capacitación de los miembros del equipo PlayersEdge habla un nuevo lenguaje de juego responsable en la voz de los jugadores reales.
Comenzando con los datos del juego y la etiqueta del casino, también ayuda a los jugadores a comprender su propio comportamiento, identificar los riesgos del juego y desarrollar hábitos de juego positivos.
Para aquellos cuyo juego ha ido demasiado lejos, PlayersEdge ofrece la asistencia de autoexclusión voluntaria y referencias a servicios de ayuda y asesoramiento profesionales.
Gracias al Florida Council for Compulsive Gambling y al Dr. Rory Reid de UCLA por su ayuda en la creación del entrenamiento PlayersEdge.
Distinción de la revista Forbes
Hard Rock ha sido galardonada como uno de los mejores empleadores de Estados Unidos por la prestigiosa revista Forbes, en la categoría de “diversidad, viajes y ocio”.
También ha recibido el “Premio global de juego” como el operador de juegos terrestre nº1 del mundo en 2018”.
Ama a todos y sirve a todos
Lo dice la compañía de esta manera: “Nuestra marca planta las raíces de su alma global en todos los lugares en los que vivimos”.
Los fundadores de Hard Rock, Isaac Tigrett y Peter Morton, eran dos jóvenes estadounidenses que reunieron la comida estadounidense y el rock ‘n’ roll en Londres, corazón de la escena musical mundial en 1971.
Querían un café que abrazara a todos, independientemente de su origen, para unificar un mundo en el que «los banqueros no se juntaran con los panaderos».
Cuando la Tribu Seminole de Florida adquirió Hard Rock en 2007, se unieron dos grandes culturas.
Construido sobre los valores de integridad, respeto y responsabilidad, los Seminoles lanzaron el primer casino nativo americano en 1979.
Hard Rock es incomparable en cafés, hoteles y casinos
Cuando se tiene que expresar cuál es la visión de la compañía, probablemente la que señala Hard Rock (su auténtica filosofía corporativa) es directa y sencilla, pero resalta grandeza:
“Hoy en día, nuestra visión no conquistada impulsa un servicio incomparable en cafés, hoteles y casinos en busca de un futuro ilimitado para Hard Rock, uno de los marcas de consumo en crecimiento y mejor consideradas”.
Hard Rock prospera en cualquier comunidad en la que opere por son estas mismas comunidades las que le dan la bienvenida.
Es una empresa que todos los días trabaja para aumentar el valor social y generar confianza en todos los ámbitos en los que actúa.
Pinchando en cada continente se pueden ver las localizaciones por países
¿Qué significa Love All-Servve All?
No es frecuente que las organizaciones, por más punteras que sean, dediquen tanto tiempo y recursos a fines sociales y filantrópicos.
La compañía afirma que a través de la filantropía local, nacional y global, invierten en esfuerzos que promueven la salud, el bienestar, las condiciones sociales, el bienestar económico, el alivio de desastres y la sostenibilidad ambiental.
Enfermedades mentales y físicas así como problemas sociales no resueltos
Las causas específicas incluyen conciencia sobre el autismo, prevención del cáncer, prevención de la trata de personas, alivio del hambre, cuidados paliativos para niños, aprendizaje para personas mayores, entrenamiento cognitivo, consolidación de la paz en regiones devastadas por la guerra y mejora de las circunstancias socioeconómicas.
Conexión con la música
También la empresa invierte en programas que inspiran la conexión de las personas con la música: su interpretación, educación, desarrollo artístico, cultura, historia y talento local.
Estas son las próximas localizaciones que anuncia la marca
La lucha contra el hambre
A través de la Fundación Hard Rock Heals, una parte de todas las ganancias de la hamburguesa Gold Leaf Steak Burger ™ de 24 quilates en Hard Rock Cafes Worldwide, se está posibilitando benficiar a Action Against Hunger para ayudar en la lucha contra el hambre en el mundo.
Poder Estrella
Hard Rock se asocia con los mejores artistas musicales, desde emergentes hasta icónicos en apoyo de esfuerzos caritativos en todo el mundo.
Ya sea Bruce Springsteen, Shakira, Imagine Dragons o Rihanna, la compañía fusiona el poder de la música de estos líderes y creadores con la marca Hard Rock con la finalidad de sanar.
Desastres naturales
La idea es procurar dar alivio en caso de desastres naturales.
Se han otorgado 1,5 millones de dólares para la curación a países y comunidades locales que experimentaron una variedad de crisis y desastres desde 2016.
Fundación Hard Rock Heals
Más de 8 millones de dólares invertidos para apoyar programas y asociaciones basados en música en todo el mundo.
Además de otros 7 millones de dólares recaudados para la investigación y educación sobre el cáncer de mama, a través de una red global de socios.
Tómese su tiempo para ser amable
¿Qué es lo que quieren significar con esta expresión? Que atraen a todos sus empleados para que comprendan que hay que contar con compasión y cuidado por todos los clientes.
Porque cuidando clientes y comunidades se logra mejorar la vida cotidiana. Y éste es el objetivo permanente de la marca Hard Rock.
Reforzar la empatía colectiva
Afirmar que refuerzan la empatía colectiva no es una exageración. Además, lo dicen que debe hacerse junto a una formación formal para todos los que se incorporan a Hard Rock.
¿Qué más se necesita para ser amable?
En el negocio de juegos, la compañía se preocupa y busca especialmente a aquellas personas que puedan ser vulnerables.
Si bien la mayoría de las personas tratan el juego como entretenimiento y administran eficazmente el tiempo y el dinero que gastan, algunas luchan por controlar su comportamiento y, como resultado, sufren daños.
Hard Rock y su compromiso
Lo expresa así la compañía: “Queremos que nuestros jugadores tomen decisiones informadas sobre su juego y obtengan ayuda cuando la necesiten”.
De ahí que cuentan con un programa de juego responsable cuya finalidad es trabajar para abordar los problemas de juego a través de la educación de los jugadores, la promoción de hábitos de juego saludables y la capacitación de los empleados para que remitan a los jugadores en riesgo a ayuda profesional.
Hard Rock Café Londres
Por eso Hard Rock se ha asociado con el Florida Council on Compulsive Gambling, uno de los principales proveedores de servicios de ayuda para juegos de apuestas en Estados Unidos, que incluye una línea de apoyo 1-800, asesoramiento, educación y divulgación.
El objetivo de Hard Rock en materia de juego
Para ayudar a mantener a los jugadores saludables, para que puedan regresar a todos los complejos turísticos de la compañía, que se vayan integrando en las próximas décadas.
El crecimiento positivo a largo plazo requiere cuidado y responsabilidad social en el núcleo de lo que es el negocio de Hard Rock.
Por eso que la compañía valora especialmente a los expertos externos que ayudan a lograr los objetivos y aspiraciones de liderazgo que la marca se ha fijado.
Premio de responsabilidad social
Sobre el liderazgo del juego responsable Hard Rock es un ejemplo empresarial y así lo considera el Consejo Nacional de Estados Unidos sobre juego problemático.
Por ello Hard Rock ha asumido el compromiso excepcional para abordar el problema del juego, al mismo tiempo que demuestra un liderazgo para la financiación del tratamiento de problemas de juego, acceso a apoyo terapéutico, etc.
Premio al tratamiento
Hard Rock ejerce sin lugar a dudas un liderazgo como socio y financiador de servicios para adicciones al juego en el estado de Florida y ha sido el primer operador de juegos de la industria en recibir esta alta distinción.
Responsabilidad social empresarial
La compañía también ha recibido el Premio del Consejo Nacional de Juego Problemático de Estados Unidos, que en definitiva está premiando al juego responsable.
En cuanto al juego compulsivo, Hard Rock está comprometida con aumentar la conciencia pública sobre el problema.
¿Qué significa “todo uno” para Hard Rock?
Muchas cosas, especialmente la diversidad sobre la que se construyó Hard Rock.
Hard Rock International es uno de los mejores empleadores de Estados Unidos para la diversidad en 2020, según la clasificación de la revista Forbes en la categoría de diversidad dentro de la categoría de viajes y ocio.
Las 500 empresas principales se determinan en función de una encuesta de más de 1700 organizaciones que investigan el desempeño de los empleadores en temas de edad, igualdad de género, etnia, discapacidad, LGBTQA + y diversidad general.
En 2019 y 2018, Forbes calificó a Hard Rock como uno de los mejores empleadores para mujeres de Estados Unidos en viajes y ocio.
Mujeres en liderazgo
El programa de Seminole and Hard Rock aumenta el porcentaje de mujeres en la alta dirección.
Y esto es básico para romper el “techo de cristal” y que sea una realidad cada vez más mujeres en puestos de responsabilidad, además de remuneradas al menos, en el mismo nivel que sus homólogos hombres.
Salve al Planeta
Durante décadas, Hard Rock y los Seminole compartieron un profundo compromiso con la construcción de un futuro ambientalmente sostenible.
Ya sea a través de mejoras operativas, asociaciones con organizaciones ambientales o colaboración de mejores prácticas con proveedores, la compañía está aumentando todos los esfuerzos para abordar de manera sostenible los desechos, la energía y el agua en función de la evidencia y los estándares.
Hasta la fecha Hard Rock se ha centrado en la gestión del reciclaje y los residuos de: materiales de construcción, suministros de cocina, electrónica, papel y uniformes.
Los esfuerzos de cara al cliente incluyen cartón, productos de papel, botellas, espuma y plásticos desechables.
¿Qué más significa salvar el planeta?
La asociación “Clean de World” (limpiar el mundo) es una organización mundial sin fines de lucro que reutiliza el jabón y los productos de higiene de los hoteles, salvando millones de vidas y al mismo tiempo desvía los desechos de los hoteles de los vertederos.
Las enfermedades relacionadas con la higiene, como la neumonía y el cólera, matan a casi 5.000 niños cada día.
La asociación de Hard Rock en 2018 convirtió 30.000 contenedores de jabón sobrante y productos de higiene embotellados en kits de higiene Clean the World, para usar en refugios, despensas de alimentos y organizaciones de recuperación de desastres en los Estados Unidos.
La primera donación ayudó a las víctimas del huracán Michael. La compañía tiene entre sus proyecciones a futuro que su actividad en este campo proporcione aproximadamente miles de litros de jabón a Clean the World anualmente.
Alianzas Fondo Mundial para la Vida Silvestre
World Wildlife Fund (WWF) es un líder mundial en conservación con un enfoque en proteger el futuro de la naturaleza.
La asociación de Hard Rock comenzó con una camiseta de marca compartida «Save the Planet» de edición limitada, que dirige los ingresos a las iniciativas de WWF para reducir las amenazas más apremiantes a la diversidad de la vida en la Tierra.
Los hilos de algodón y poliéster reciclado de la camiseta de REPREVE® evitan el petróleo nuevo, reducen las emisiones de gases de efecto invernadero y ahorran agua y energía.
Las propiedades de Hard Rock también promueven la Hora del Planeta de WWF y los programas de educación para empleados.
La evolución del negocio Hard Rock
En 2018, la compañía anunciaba el objetivo de eliminar las pajitas de plástico en propiedades en todo el mundo.
Este esfuerzo puede ayudar a reducir el desperdicio de popotes de plástico, estimados entre 437 millones y 8.300 millones de popotes, que llegan a las costas de todo el mundo.
Muy pronto, Hard Rock anunciará nuevas asociaciones con organizaciones medioambientales globales y compromisos con miras al futuro para que Seminole & Hard Rock cumpla con los estándares internacionales independientes de sostenibilidad y los objetivos basados en la ciencia.
Localizaciones de Hard Rock en el mundo
Barcelona (1), Londres (1), Nueva York (1), Madrid (1), Dublín (1), Múnich (1), Marbella (1), Cartagena de Indias (1), Cracovia (1), Santo Domingo (1), Cancún (1), Indianápolis (1), Hurghada (1), La Jolla (1), Amsterdam (1), Santiago de Chile (1), Key West (1), Arona (1), Santa Cruz de la Sierra (1), Berlín (1), Bangkok (1), Venecia (1), Miami (1)
Hard Rock International anunciaba el cierre de establecimientos
El pasado 23 de marzo de 2020 Hard Rock daba una noticia que evidentemente era esperada ante el grado de avance del Covid-19: “Hard Rock International anuncia el cierre de establecimientos”
Detallaba la información de esta manera:
“A partir del 20 de marzo de 2020 a las 6 de la tarde EST (hora del Este de los EE. UU), Hard Rock International cerrará temporalmente todos los establecimientos Hard Rock Cafe(®) propiedad de la compañía a nivel internacional, así como una selección de establecimientos Hard Rock Hotel(®) y Hard Rock Hotel and Casino(®) de los Estados Unidos y el extranjero”.
La seguridad de los comensales y huéspedes, los miembros del equipo y sus familias es, y siempre ha sido, la principal prioridad para Hard Rock(®).
Durante todo el período de confinamiento, los establecimientos de Hard Rock han operado trabajando estrechamente con agencias de seguridad y salud para harmonizar con las directrices de salud pública locales, estatales, federales e internacionales en respuesta al COVID-19.
