Una marca precursora
Aún existe el local original de Hard Rock London fundado en 1971
Siempre hay marcas que además de haber logrado un gran posicionamiento, tienen el mérito de haber sido pioneras en su sector. Porque justamente, Hard Rock Cafe es considerado como el precursor de reconocidos restaurantes temáticos como Planet Hollywood o Rainforest Cafe, entre los más famosos.
Hard Rock Cafe es una marca con valor universal (su reconocimiento) porque ha estado globalizándose junto a este mismo proceso de internacionalización de los mercados y los negocios. Pero, además, sin haberse propuesto llegar al lugar de privilegio que hoy ostenta, tuvo la visión (la suerte estuvo de su lado), para ir mucho más allá de un restaurante de comida americana ubicado en una popular zona de Londres, para pasar a convertirse en un referente internacional del rock. O sea, una combinación que no falla: entretenimiento y diversión con más de 190 establecimientos que abarcan -además de los cafés y restaurantes- hoteles y casinos en las ciudades y destinos más importantes del mundo.
El poder de los souvenirs
Cuando los turistas o también personas en viaje de negocios, tienen ocasión de visitar alguno de sus más destacados locales, es sin duda un atractivo. Y ocurre algo que se repite una y otra vez: los que visitan un Hard Rock Cafe no encuentran mejor forma de mostrar que estuvieron en un determinado lugar y que comprando algunos de los famosos accesorios o souvenirs que comercializa la marca, es una forma de decir “yo estuve ahí”.
Los clientes pueden encontrar toda clase de objetos y artículos legendarios de las estrellas del rock, y probablemente toparse con algún famoso que a lo mejor participa en uno de los múltiples eventos que se llevan a cabo en las diferentes ciudades donde la Hard Rock Cafe está presente.
Dónde empezó todo
Isaac Tigrett y Peter Morton
Parece una novela pero no lo es. Cuando Isaac Tigrett y Peter Morton, dos estadounidenses que vivían en Londres, fueron los que a partir de querer comer una hamburguesa como se consumía en Estados Unidos, terminaron abriendo su propio local con el estilo americano en 1971.
Hard Rock Cafe nace en un antiguo concesionario de Rolls Royce con un contrato de 6 meses, del que el propietario no pensaba que iba a durar.
El logo
Ese mismo año se creó el logo, y no fue diseñado por cualquiera, sino que lo hizo Alan Aldridge, un ilustrador famoso en Londres que había trabajado con “The Beatles”
La primera actuación en vivo fue la de Paul McCartney & Wings ard Rock Cafe
Wings tocó su primera actuación en vivo en Londres en el Hard Rock Cafe en el West End, el domingo 18 de marzo de 1973.
Los asientos para la «Charity Brawl» tenían un precio de 5 libras e incluían una hamburguesa y un helado. Fue lo que McCartney llamó un concierto de calentamiento para su gira por el Reino Unido de 1973. Hoy, Hard Rocks en todo el mundo presentan más de 15.000 eventos de música en vivo cada año
La emblemática camiseta de Hard Rock Cafe
Como sucede muchas veces, surgió como accidente, ya que Hard Rock Cafe patrocinaba a un equipo local de fútbol con el simple logo de la marca; después de la competencia se devolvieron las camisetas sobrantes y se le regalaron a los clientes leales. Estas tuvieron tal éxito, que había más personas comprando las camisas que tomando un café.
Esto llevó a la dirección a crear un stand fuera del restaurante dedicado solo a la venta de estos productos. En la actualidad representan el 40% de ingresos de la compañía.
Interiores del Hard Rock Cafe de Piccfadilly Circus, Londres
El museo de los recuerdos de Hard Rock Cafe
Su secreto era que en ese lugar era normal encontrarse con estrellas de rock, pero después esta marca se ganó su reconocimiento por tener artículos de famosos del mundo de la música.
Pero fue el ícono del rock Eric Clapton, una de las más importantes guitarras de todos los tiempos, que siendo un fiel consumidor en Londres, le propuso a Issac colgar su guitarra para mostrar cuál era su lugar preferido en el establecimiento.
Pero la semana siguiente Pete Townshend, famoso guitarrista del grupo “The Who” envió su guitarra diciendo que Eric no era el único que quería a Hard Rock Cafe.
Más allá de los celos que había despertado esta disputa, lo que comenzó en 1979 fue la creación poco a poco de uno de los museos más reconocidos del mundo que ahora tiene más de 80.000 piezas y sigue creciendo.
Hard Rock Cafe, Broadway, Nueva York
La colección crece
Hard Rock es el principal adquirente en la subasta de recuerdos de rock ’86 de Sotheby’s, consolidándose como el principal museo de música a nivel mundial. Todos estos recuerdos se adquieren de varias maneras y han resultado de tener el privilegio (y el dinero para adquirirlos) de llegar a poseer ciertos objetos muy valiosos por lo que representan:
– La chaqueta roja «Beat It» de Michael Jackson.
– Las gafas de John Lennon.
– El vestido de novia «Like A Virgin» de Madonna.
– La guitarra Flying V de Jimi Hendrix
Series Signature de Sony
Se estrena la primera camiseta de la serie Signature, diseñada por Peter Max para ayudar a recaudar fondos para una organización muy valiosa, cuyo propósito sigue firme en la actualidad, con un total de 34 camisetas de la serie Signature que recaudan millones para grandes organizaciones de muchos países y que han estado presentes en diversos eventos en la lucha contra el cáncer.
Los socios de Signature Series han incluido a Eric Clapton, Ozzy Osbourne, Jon Bon Jovi, Ringo Starr, The Who y Peter Gabriel.
En 1977 Carole King consigue un éxito con la canción «Hard Rock Cafe»
Cuando Hard Rock abrió sus puertas en Londres en 1971, se convirtió en un éxito instantáneo y en el lugar para codearse con estrellas de rock y personas normales por igual.
Esa popularidad llevó a Carole a escribir esta oda alegre.
Hard Rock llega a Estados Unidos
En 1982 se habré el primer café de Hard Rock en Los Estados Unidos, en la ciudad de Los Angeles. Hoy esta poderosa marca tiene 175 locales en más de 60 países.
México actuaciones en vivo
Ciudad de México fue el primer lugar a escala planetaria en tener Hard Rock Cafe con conciertos en vivo. Esta extensión de marca ha tenido presente a grandes bandas a nivel mundial como Cold Play y Beck, este formato ya se encuentra en Biloxi, Hollywood, Las Vegas, Northfield Park y Orlando.
La etapa en la que Hard Rock empieza a globalizarse
Es en 1983 cuando Hard Rock se expande a Asia con la apertura de Hard Rock Cafe Tokio, logra que la marca sea verdaderamente global. Ahora hay más de 40 ubicaciones en Asia y sigue creciendo, como Hard Rock Hotels en Shenzhen y Haikou, China.
El primer Hard Rock Hotel & Casino fue abierto en Las Vegas en 1995, contando hoy día con 18 hoteles y 8 casinos, siendo especialmente reconocidos sus hoteles porque no sólo son una expresión del lujo, sino también la fantasía de vivir como un Rock Star.
Hard Rock llega a Colombia
Hard Rock Cafe llega a Colombia en el 2001 abriendo su establecimiento en Bogotá, actualmente tiene presencia en Bogotá, Medellín y Cartagena.
¿Por qué quedarse en un hotel de varios pisos normal cuando podría quedarse en una guitarra?
HARD ROCK INTERNATIONAL/SEMINOLE HARD ROCK SUPPORT SERVICES 5701 Stirling Road Davie, Florida (Oficinas Centrales)
Esta pregunta se la formulaba un artículo de la CNN noticias de Estados Unidos, cuando el pasado otoño, el primer hotel con forma de guitarra del mundo se abrió en el sur de Florida.
La propiedad de Hard Rock ha supuesto una inversión de 1.500 millones de dólares en Hollywood, Florida, siendo a su vez parte de un proyecto más grande: de 2.200 millones de dólares que corresponden a dos hoteles y casinos de Florida Hard Rock, estando ubicado el segundo, en Tampa, Florida.
Tanto las ubicaciones de Hollywood como de Tampa del Seminole Hard Rock Hotel & Casino son exitosos casinos resort gestionados por Seminole y contienen todos los arreglos deslumbrantes y exagerados de una propiedad tradicional de Hard Rock.
Los valores y principios de la marca
Aun cuando hoy en día se critica que su modelo se ha vuelto mucho más comercial de lo que fue en algún momento, Hard Rock Cafe fue una marca que desde sus orígenes quiso transformar la sociedad Londinense tratándola de hacerla más incluyente.
Con la conversión al Hinduismo que Tigrett tendría unos años más adelante, sentaría las bases de los principios y valores por los que se rige la marca y que son parte del credo que esta promueve y se esfuerza por cumplir en su promesa de servicio.
Esta base está resumida en 4 pilares que son:
– Love all – Serve all (Ama a todos, sirve a todos).
– Take time to be kind (Toma tiempo para ser amable).
– All is one (Todo es uno; todos somos iguales, el ama de llaves es tan importante como el gerente general).
– Save the planet (Salva el planeta. Hace referencia a todo lo que tiene que ver con su política de cuidado al medio ambiente).
Este artículo se ha realizado por la redacción del equipo de EOB, si quieres contactar con nosotros mándanos un mail a info@enriqueortegaburgos.com