CONOCE AMAZON STYLE. LA TIENDA DE MODA Y ROPA DE AMAZON. PARTE 2.
EL VIDEO PROMOCIONAL DEL NUEVO CONCEPTO DE NEGOCIO DE AMAZON, DENOMINADO AMAZON STYLE, MUESTRA COMO UNA CLIENTA ESCANEA LOS CÓDIGOS DE LAS PRENDAS QUE LE INTERESAN PARA ESCOGERLA A SU GASTO, LA APLICACIÓN LE MUESTRA CUÁL SERÁ SU PROBADOR Y ES RECIBIDA POR UNA PANTALLA TÁCTIL POR DONDE TAMBIÉN PODRÁ ELEGIR MÁS ARTÍCULOS EN CASO DE DESEARLO.
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Esta iniciativa también busca presentarle oportunidades a los clientes para optimizar la selección, el proceso de compra y pagos. Pese a que empresa ya cuenta con un sistema de ventas de ropa en línea, la intención de este gigante en e-commerce es designar espacios determinados para este nuevo concepto.
De venta de libros, a una tienda de ropa y complementos: Amazon Style.
El fundador de Amazon, Jeff Bezos, comenzó con una web que vendía libros en línea, de distintas editoriales y en un pequeño garaje, así llegó a convertirse en una de las empresas más valiosas entre las 500 más importantes del comercio online, así como pionera entre las que ofrecen servicios de computación en la nube.
Esa es una demostración de cómo un ingeniero eléctrico con solo un capital de diez mil dólares, se convierte hoy día en la persona más rica del planeta. Ahora, está volviendo a revolucionar el mercado digital, pero al innovar en el mundo fashion. Se dice que cuando se empezó a mencionar que su empresa estaba pensando en introducirse en el mundo del lujo, la mayoría de la gente no apostaba por esta idea.
Ahora, Amazon Luxury Stores confirma que ya son diez marcas las que se suman a este proyecto, y aún faltan muchas más.
Amazon y el mundo de la moda.
Es bien conocido que Amazon tiene años adentrándose en el mundo de la moda, y esa pasión se reforzará cuando se abra su primera tienda física en Los Ángeles, pero antes es importante saber cómo se han involucrado en el mundo de las pasarelas.
«En esta compañía solemos decir que cada día es el primer día», este es el mantra que repitió John Boumphrey, vicepresidente de Amazon Fashion para Europa, varias veces durante esta entrevista para El País. La frase tiene dos lecturas: se lo toman con el mismo entusiasmo que en los inicios y/o trabajan siguiendo el método ensayo y error propio del que abre un negocio sin saber si será o no rentable. La primera no puede probarse, pero la segunda es bastante cierta.
La estrategia de Amazon Fashion es bastante empírica, ensayan distintos métodos de venta hasta dar con el adecuado. Desde hace siete años, este gigante del comercio digital abrió por primera vez su línea de negocios de moda, la cual mantiene la filosofía de la empresa de Seattle: la expansión desmesurada.
«Jeff Bezos suele decirnos que Amazon Fashion es para cualquier persona que se vista», afirmó Boumphrey.
Asimismo, informó que «En este tiempo hemos abierto en Londres uno de los estudios de fotografía más grandes de Europa [produce más de medio millón de imágenes al año], hemos lanzado nuestras marcas de moda propias y acabamos de inaugurar un centro tecnológico en Madrid para prestar apoyo a este sector».
El potencial de Amazon en cuanto a logística es uno de los más potentes y poderosos del planeta, cuenta con más de 600 empleados alrededor del mundom nada más cuatro mil se encuentran en España, no solo entregan los pedidos el mismo día de la compra, sino que también son capaces de diseñar y distribuir en tiempo récord.
Durante el año 2016 lanzaron 10 marcas de moda propias, en el 2019 ya contaban con más de 60, distribuidas en función de la demanda de cada país y en este 2022 se superan a sí mismo con la promocional de su propia tienda física.
«Diseñamos las prendas de nuestras marcas con el mismo proceso que cualquier otro producto creado desde Amazon. Empezamos teniendo en cuenta la demanda del consumidor y luego vamos concretando. Tenemos grandes equipos de analistas de estilos y diseñadores que traducen esos datos en líneas de producto», explicó Boumphrey.
El ejecutivo señaló que, de acuerdo a los resultados de ventas, en España venden marca propia de lencería (Iris & Lilly), de tendencia (Find), de ocasiones especiales (Truth and Fable), de calidad Premium (Meraki), de deporte (Aurique) y de niños (Look by Crewcuts). La aceptación del servicio que ofrece este gigante del mercado en línea en suelo español es muy favorable y eso se los reafirma el número de ventas.
La evolución de Amazon en este nicho ha sido tan notoria que en el 2018 ya habían superado a Wallmart y se convirtieron en el minorista textil más rentable, en cuanto a Reino Unido, durante el 2019 sobrepasaron a Marks & Spencer. Sin embargo, para la directiva de Amazon, no es lo mismo hablar de ropa que hablar de moda.
Según explican los mismos ejecutivos de la empresa, el caballo de batalla de Amazon es la aspiración, el intangible que hace que una prenda pase de ser útil a ser deseable, es en este punto donde la compañía está haciendo un mayor esfuerzo humano y de capital. Este es el motivo por el cual, llevan años patrocinando semanas de la moda.
«Tenemos una meta muy clara: ser el comercio de moda preferido para cada consumidor. Aspiramos a que ir de compras sea una tarea sencilla y al precio que más le convenga a cada uno. En pocos años queremos hacer grandes inversiones a largo plazo», comentó con énfasis el representante de Amazon.
De acuerdo con las palabras del experto, en España, además de marcas como Tous, Camper o El Ganso, existen unas ocho mil pequeñas firmas que utilizan Amazon como plataforma, no solo porque les facilita aumentar sus ventas, sino porque afirman que «les encanta la selección de marcas que ofrecemos: muy famosas, medianas o de autor».
Amazon como una amenaza en la moda.
Hay quienes afirman que Amazon podría representar una amenaza para cientos de miles de empresas de moda; debido a que, muchas firmas comerciales temen que «el gigante» utilice las preferencias de sus clientes para hacerles la competencia con nuevas líneas de negocio, lo que en realidad no suena tan descabellado.
«Estamos constantemente ideando nuevas formas que mejoren la experiencia del consumo de moda. Nuestra idea es ofrecer cápsulas diseñadas por influencers de todo el mundo. Cada una estará a la venta durante 30 horas o menos. Muchas prendas se producirán después de que el cliente haga el pedido», señaló el ejecutivo, momento en el que habló sobre los beneficios del lanzamiento de The Drop.
La realidad es que Amazon es el mayor distribuidor de moda en Estados Unidos y eso le brinda increíbles beneficios, esta es una de las razones que reafirma el hecho de que la tienda de Amazon Style en Los Ángeles no será la única en abrirse.
En Europa, la compañía está tanteando introducir su servicio Amazon Luxury. La plataforma está dirigida únicamente a los miembros prime y en ella se comercializan productos de empresas como Óscar de la Renta o La Perla.
Amazon afirma que su decisión de apostar por el sector de lujo está inspirado en los comentarios y el feedback de los miembros Prime que querían poder comprar sus marcas de lujo favoritas en la tienda de Amazon.
La misma web oficial señala que :
«Buscamos constantemente nuevas formas de innovar la experiencia de compra en nombre de nuestra base de clientes comprometidos con la moda, y estamos encantados de que las marcas vinieran a nosotros en busca de herramientas y un entorno acogedor para llevar las compras de lujo al futuro y hacer crecer sus negocios, y llegar al comprador de lujo de hoy, así como a la próxima generación. Estamos encantados de tener la oportunidad de defender tanto las marcas de lujo emergentes como las consolidadas, mientras seguimos sorprendiendo y deleitando a los clientes con experiencias de compra atractivas«.
En este sentido, Amazon entiende que las tiendas de lujo les permiten ampliar su selección y que los clientes compren marcas de moda y belleza de lujo en una experiencia de cliente elevada e inspiradora, al mismo tiempo que tienen acceso a tecnología innovadora, como View in 360, una función de vista interactiva de 360°.
Luxury Stores une entonces a la perfección el comercio y el contenido para que las marcas de moda y belleza, así lo define la propia empresa. Esto con la finalidad de que puedan atraer y entretener a los clientes con su propia voz. Mientras Luxury Stores continúa expandiendo su tecnología de compras y lanza experiencias más inmersivas basadas en contenido, mantienen el lema de que «sigue siendo como el primer día» para cada uno de los trabajadores.
Entre los beneficios que ofrece Amazon a las marcas de lujo para que permanezcan dentro de la plataforma se encuentra la posibilidad de escoger entre diferentes canales de distribución con muchos modelos de engagement, basados en lo que mejor se adapta a la marca. Asimismo, la plataforma tiene una de los fulfillment networks más avanzadas del mundo, y los diseñadores participantes pueden elegir el modelo de cumplimiento que mejor les funcione.
Amazon no solo quiere ofrecerle beneficios a quienes hacen vida dentro de la moda y el lujo, sino que quiere formar parte de ello. Amazon Style será un espacio para todos los mundos, sus piezas costarán desde 10 dólares hasta más de 400, su primera tienda física será un espacio donde la tecnología y la elegancia les permita a los clientes sentirse en un mundo donde todo es más moderno, un mundo donde el impulsor de ese nuevo estilo de hacer compras es Amazon.
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LA HISTORIA DE AMAZON 1
LAS 10 MEJORES PATENTES DE AMAZON
LOS PLEITOS MÁS IMPORTANTES DE AMAZON
LAS 10 MARCAS MÁS RELEVANTES DE AMAZON
PATENTES DE AMAZON PARTE 1
PATENTES DE AMAZON PARTE 2
PATENTES DE AMAZON PARTE 3
PATENTES DE AMAZON PARTE 4
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AMAZON: SUS PLEITOS PARTE 1
AMAZON: SUS PLEITOS. PARTE 2
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