Amazon en Europa. Parte 1

¿Cuáles son las preguntas frecuentes sobre Amazon en Europa?

Lo primero que quiere saber la gente es en qué países opera Amazon en la UE. Y esta es fácil de responder: Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, España, Suecia, Turquía, Reino Unido.

 

En estos mercados, Amazon tiene un sitio web de comercio electrónico dedicado y localizado.

Amazon.se (Suecia) es la última incorporación, se lanzó oficialmente en octubre de 2020.

¿Es la plataforma de e commerce más grande de Europa?

Es una de las empresas de comercio electrónico más grandes de Europa, aunque no está presente en todos los mercados europeos, su influencia es enorme.

Especialmente en el Reino Unido y Alemania, Amazon no se cansa de lanzar nuevas iniciativas. Y justamente esta es la política que Amazon está haciendo en Europa.

De Estados Unidos a Europa

Cuando Amazon lanzó su sitio web en Estdos Unidos en 1995, sólo tres años después abrió sus puertas digitales en el Reino Unido y Alemania.

Francia siguió en 2000. Diez años más tarde, en noviembre de 2010, Amazon se lanzó en Italia, mientras que en 2011, España se convirtió en el último país de Europa donde Amazon alberga un sitio web de comercio electrónico dedicado.

 

El minorista también lanzó Amazon.nl en los Países Bajos en 2014, pero ese sitio web era diferente del resto: el minorista solo vendía libros electrónicos y su lector electrónico Kindle a través de este sitio web.

Desde 2020, las cosas han cambiado ya que Amazon.nl se lanzó oficialmente con una variedad completa.

A finales de 2020, Amazon también lanzó Amazon.se en Suecia.

En diciembre de 2017, se supo que Amazon tiene planes de abrir tiendas físicas en Alemania, similares a las tiendas físicas que ya tiene en Estados Unidos.

Operación logística de Amazon en Europa

En toda Europa, Amazon tiene una red de 31 centros logísticos, repartidos en siete países.

En abril de 2017, Amazon anunció que estaba buscando un total de 1.300 unidades de almacén cerca de las principales ciudades de Europa, para que puedan funcionar como centros de última milla. Es importante la proximidad a las grandes poblaciones en los  que hay demanda de Amazon.

1.000 millones de unidades entregadas

Según datos de 2015, la empresa minorista envió más de mil millones de unidades a sus clientes en todo el continente.

Amazon Prime en Europa Amazon comenzó como una tienda en línea, pero ahora también genera ingresos con cosas como su solución de alojamiento Amazon Web Services y su servicio de suscripción paga Amazon Prime.

 

Este servicio se anunció en 2005: por una tarifa anual de 79 dólares, a los miembros se les ofreció envío gratis en dos días y tarifas de envío con descuento en un día.

Amazon Prime ahora en Europa

A lo largo de los años, Amazon Prime amplió sus beneficios de membresía con servicios como Amazon Video, la biblioteca de préstamos para propietarios de Kindle, Prime Music y Amazon Drive.

Amazon Prime Now se anunció en diciembre de 2014 y les dio a los miembros de Prime la oportunidad de recibir productos en una hora por 8 dólares o en dos horas gratis.

Después de su lanzamiento en Estados Unidos, Amazon Prime Now se expandió a varias ciudades en el Reino Unido, Francia, Italia y España.

Asociación Amazon con el minorista francés Monoprix

En marzo de 2018, Amazon se asoció con el minorista de comestibles francés Monoprix para poder entregar comestibles a los clientes de Prime Now en Francia.

AmazonFresh en Europa AmazonFresh es el servicio de entrega de alimentos de Amazon que se lanzó en Estados Unidos en 2007.

El servicio es para miembros de Amazon Prime y les brinda a los usuarios la oportunidad de ordenar artículos comestibles y recibirlos en sus hogares el mismo día o al día siguiente.

En Europa todo empieza con el Reino Unido

Comenzó con AmazonFresh en el Reino Unido en 2016, lanzando el servicio solo en algunas áreas de códigos postales en Londres.

Un año después, AmazonFresh se lanzó en Berlín, Potsdam y Hamburgo.

 

Amazon Business en Europa

En abril de 2015, Amazon anunció el lanzamiento de Amazon Business, un nuevo mercado dedicado a las empresas.

El servicio comenzó en Estados Unidos y dos años después, Amazon Business se lanzó en el Reino Unido.

Este fue el primer mercado europeo donde estuvo activa la plataforma B2B de Amazon.

En 2016, Amazon Business se lanzó en Alemania y en 2018, la compañía estadounidense decidió desplegar su plataforma de empresa a empresa en los otros mercados importantes de Amazon: Amazon Business se lanzó en Francia, Italia y España.

Amazon y empleados

En Europa, Amazon tiene alrededor de 50.000 empleados permanentes que trabajan para ellos.

Todos los años, cuando se acerca la temporada navideña, Amazon contrata personal temporal adicional para administrar los almacenes, porque esta es siempre la época más ocupada del año para Amazon y muchos otros minoristas.

Sobre la relación con los trabajadores de Amazon

Ha habido bastante controversia con respecto al trato a los trabajadores.

En su mayoría, hubo críticas hacia las condiciones de almacenamiento y las prácticas laborales de la empresa.

Un par de veces, los empleados se declararon en huelga para obtener un mejor salario y beneficios.

 

Por ejemplo, en 2013, miembros del personal de Amazon Alemania realizaron una huelga de un día en un par de ocasiones.

La influencia de Amazon en Europa Amazon es uno de esos jugadores clave del comercio electrónico, al que muchos pequeños y grandes minoristas están atentos.

Si Amazon lanza un determinado servicio o decide enfocarse en una categoría de producto específica, la industria minorista en línea lo sabe en una fracción de segundo.

Amazon y su gran influencia en el mercado

La mayoría de las decisiones de Amazon se cumplen con cierta moderación, ya que Amazon tiene una gran influencia en el mercado, la competencia y los consumidores.

Los competidores en diferentes nichos de mercado tienen siempre el temor de que Amazon algún día ingrese a su mercado y los elimine con precios más bajos, mejor servicio y entregas más rápidas.

Pero Amazon también es uno de esos jugadores que lideran el baile del comercio electrónico.

Si comienza a ofrecer un determinado servicio (como una entrega más rápida), pronto lo seguirán muchos minoristas en línea, porque no quieren perder más participación de mercado frente a Amazon.

Si tengo una cuenta de vendedor en un país, ¿puedo vender en otros mercados de Amazon?

 

¡Sí tu puedes!

Si tiene una cuenta de ventas en la UE, puede vender en varios mercados desde esa cuenta única.

Con su cuenta de Amazon Europe Marketplace, se le permite vender automáticamente en todos los mercados de Amazon EU: Amazon.de, Amazon.co.uk, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es. Amazon.se, Amazon.com.tr y Amazon.nl.

Sin embargo, obtendrá la pregunta para definir su mercado de origen, pero este puede ser cualquiera de los mercados de la UE mencionados anteriormente.

¿Cuál es la diferencia entre vender en Europa y vender en Estados Unidos?

En Amazon.com? Por supuesto, existen más similitudes que distinciones entre vender en los mercados de Amazon en la UE y vender en Amazon.com.

Sin embargo, hay algunas diferencias importantes.

Por ejemplo, todos los países de Europa tienen requisitos fiscales para las ventas de productos a los consumidores.

Y si vende en un determinado mercado de Amazon UE, debe asegurarse de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales.

Además, tenga en cuenta que ciertos estándares de productos (como la cantidad de voltios en dispositivos electrónicos) pueden diferir en Europa.

Amazon también requiere que los listados y la atención al cliente se proporcionen en el idioma local del mercado.

Configuración de su cuenta en Europa

Amazon ha establecido mercados en seis países europeos que pueden llegar hasta 28 países a través de Europa.

Una cuenta de ventas de la UE le permite vender en múltiples mercados desde una sola cuenta, lo que simplifica el listado, los precios, el cumplimiento y el pago.

Amazon te lo pone fácil para operar en Europa

Y te lo dice así:

– Obtenga información sobre cómo expandirse a Europa y sobre la cuenta de Amazon Europe Marketplace.

– Cuando se registra para vender con una cuenta de Amazon Europe Marketplace, su cuenta de vendedor se habilita automáticamente para permitirle vender en todos los mercados de Amazon EU:

• Amazon.de
• Amazon.co.uk
• Amazon.fr
• Amazon.it
• Amazon.es
• Amazon.nl

– Se le pedirá que defina su mercado de origen, que puede ser cualquiera de los mercados de la UE.

– Puede elegir un plan de ventas individual o profesional dependiendo de cuánto espera vender en un mes determinado.

– Si se registra para una cuenta de ventas profesional, se le cobrará una tarifa de suscripción mensual basada en su mercado de origen.

 

– Cuando vende en cualquiera de los mercados de Amazon en Europa, las tarifas por artículo específicas del país se cargan a su cuenta unificada.

Inventario y pedidos

Con una cuenta unificada, su inventario se puede administrar como un solo grupo disponible para todos los mercados en los que elige ofrecer sus productos a la venta.

Todos sus pedidos se gestionarán en una sola cuenta, lo que hará que operar en Italia se sienta como operar en el Reino Unido.

Cuando incluye Fulfillment by Amazon, entregaremos pedidos a otros Marketplaces de Amazon UE desde su grupo de inventario de origen utilizando los programas de cumplimiento rápidos y confiables de Amazon, como Logística de Amazon paneuropea, Inventario de varios países o la Red de cumplimiento europea.

Calificaciones

Para poder vender en Amazon en cada mercado de la UE, deberá cumplir con las reglas de vendedor de Amazon aplicables a cada país.

Estas son reglas básicas para garantizar que los clientes de Amazon disfruten de la mejor experiencia de compra posible, mejorando así las posibilidades de que compren sus productos.

Debe proporcionar una cuenta bancaria en uno de los países admitidos por Amazon.

Actualmente, Amazon admite cuentas bancarias en los siguientes países:

• Austria
• Bélgica
• Chipre
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Grecia
• Irlanda
• Italia
• Luxemburgo
• Los países bajos
• Portugal
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• El Reino Unido
• Los Estados Unidos

Debe conocer los requisitos legales y reglamentarios locales y de la UE; es su responsabilidad cumplir con los que apliquen.

Expat Essentials: cómo comprar en los sitios nacionales de Amazon en Europa

Es conveniente conocer mejor la información sobre los servicios ampliados de Amazon en Europa.

Se puede participar en el programa de marketing de afiliados de Amazon Associates.

¿Qué es Amazon Associates?

Es un programa de marketing de afiliados de Amazon y se ha convertido en uno de los programas de marketing de afiliados más grandes del mundo.

El Programa de Asociados de Amazon ayuda a los creadores de contenido, editores y blogueros a monetizar su tráfico.

Con millones de productos y programas disponibles en Amazon, los afiliados utilizan herramientas sencillas de creación de enlaces para dirigir a su audiencia a los productos que recomiendan y ganar dinero con las compras y los programas que califican.

El rey de las compras online

Amazon es el rey mundial de las compras en línea, y si está leyendo esto, probablemente haya realizado compras en Amazon antes.

Jeff Bezos fundó Amazon como una empresa de comercio electrónico  en Seattle en 1994, inicialmente vendiendo libros.

El hecho de que creciera hasta convertirse en el minorista más grande de los Estados Unidos y se extendiera a muchos otros países del mundo le dice todo sobre la devoción de los compradores por este gigante en línea.

Entonces estás acostumbrado a hacer pedidos rápidos desde Amazon.

Pero, ¿qué haces una vez que te mudas a un país extranjero y quieres seguir aprovechando la amplia selección y la conveniencia de comprar en Amazon?

Comprar en Amazon.com es una opción que está creciendo en Europa, pero es posible que rápidamente descubra que hay complicaciones, como la inelegibilidad de bastantes artículos para envíos internacionales y tiempos de entrega adicionales, así como impuestos y aduanas.