AMAZON CENTROS Y ESTABLECIMIENTOS FÍSICOS.

Nuestra Redacción

hace 3 años

MAZON TIENDAS Y ESTABLECIMIENTOS FISICOS

CONOCE LOS CENTROS Y TIENDAS FÍSICAS DE LA EMPRESA DE RETAIL AMAZON INC.

Amazon.com, Inc., como ya muchos conocemos, es una compañía de comercio electrónico, ubicada en Seattle, Washington, Estados Unidos. Este gigante, fue fundado por Jeff Bezos, en Julio de 1994; sin embargo, su nombre inicialmente no fue el que todos conocemos hoy día.

En sus inicios, se llamó Cadabra; pero en septiembre del mismo año, Bezos compró la URL Relentless.com y, brevemente, la tienda en línea tuvo el nombre de Relentless; es por ello que, al parecer, sus amigos le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro, así que Bezos decidió cambiar el nombre a Amazon.com en 1995.

Pero, ¿por qué ese nombre? Se dice que Bezos seleccionó el nombre de Amazon, pues, mirando el diccionario, el Amazonas era un lugar «exótico y diferente» tal como él planeaba su tienda; el río Amazonas, era el río «más grande» del mundo, y planeaba convertir su tienda en «la más grande del mundo». Realmente, algo soñador, ¿no? Pero, más allá de soñar, fue la visión que le ha hecho obtener grandes resultados.

La compañía comenzó como una librería en línea y en los primeros dos meses de negocio consiguió vender a los Estados Unidos y a más de 45 países. Hoy, Amazon, ofrece una amplia gama de productos, incluyendo libros, música, películas, y computadoras. También ofrece servicios basados en la web, fabrica dispositivos electrónicos tales como Kindle y tabletas, y ofrece servicios de auto-publicación.

LOS ESPACIOS FÍSICOS DE AMAZON.COM.

AMAZON BOOKS.

Es una cadena de librerías minoristas. La primera tienda abrió el 2 de noviembre de 2015 en Seattle, Washington, y a partir de 2021, Amazon Books tiene un total de 24 tiendas, con planes de expandirse a más ubicaciones. Estas 24, están ubicadas entre Washington, California, Oregon, Illinois, New York City, New Jersey, Washington, Maryland, Texas, Colorado, Arizona y Tennessee.

La tienda también vende productos electrónicos de Amazon, incluido el lector de libros electrónicos Amazon Kindle, la serie de tabletas Kindle Fire, Amazon Echo y Amazon Fire TV. Dos ubicaciones de Amazon Books tienen una cafetería.

AMAZON 4 STARS.

Es una tienda física que ofrece una selección altamente curada de productos de las principales categorías en todo amazon.com, incluidos dispositivos, electrónica de consumo, juguetes, juegos, libros, cocina, hogar y más. Cada producto en la tienda tiene una calificación de 4 estrellas o más por nuestros clientes, un vendedor superior o nuevo y tendencia en la página.

AMAZON POP UP.

Amazon Pop Up ofrece los artículos más populares y en tendencia disponibles en Amazon.com hasta los centros comerciales de EEUU. Los miembros Prime pagan el precio Amazon.com en la tienda.

AMAZON GO.

Esta, ha sido descrita por Amazon, como «un nuevo tipo de tienda sin necesidad de pagar». Tal vez suena un poco extraño, pero, la tienda funciona con una aplicación de Amazon Go para iOS o Android: entras, tomas los productos que quieres y, gracias a la aplicación, te vas de nuevo. La aplicación está vinculada a su cuenta de Amazon para la facturación.

En EEUU hay 2 tipos de tiendas Amazon Go:

Amazon Go: sirve desayuno, almuerzo y todo tipo de bocadillos que están listos. Estas están ubicadas en Chicago, New York, San Francisco, Seattle.

Amazon Go Grocery: ofrece productos agrícolas frescos, cenas preparadas y productos básicos para el hogar. Esta, tiene su ubicación en Seattle.

AMAZON FRESH.

Amazon Fresh, es el servicio de Amazon dirigido a usuarios de Amazon Prime, el cual permite que los usuarios hagan sus compras online en un supermercado y, este, las reparte en una o dos horas a casa, durante los siete días de la semana, de lunes a domingo de ocho de la mañana a once de la noche.

Actualmente, se encuentra disponible en la mayoría de las principales ciudades de EE. UU., así como en algunas ciudades como Berlín, Hamburgo, Londres, Milán, Múnich, Roma, Tokio y algunas otras ubicaciones en Singapur e India.

En 2020, Amazon Fresh abrió varias tiendas físicas en los Estados Unidos. Las primeras seis tiendas abrieron en el área de Los Ángeles con ubicaciones adicionales en las áreas de Chicago, Filadelfia, Seattle y Washington, DC. Como podemos observar, este gigante ha sabido expandirse; no obstante, el comercio electrónico en general tiene abierto un frente de batalla en el rubro de los alimentos. Ha sido uno de los campos más duros pues, al parecer, a los consumidores aún les cuesta hacer la compra diaria vía e-commerce.

Según el diario The Wall Street Journal, ha firmado contratos de alquiler en Studio City, un barrio de Los Angeles, y en la ciudad de Irvine, en el condado de Orange.

Además, Amazon está buscando espacios en el área metropolitana Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut. Muchos de estos lugares se encuentran en centros comerciales cerrados y al aire libre, con superficies de entre 20.000 y 40.000 pies cuadrados (entre 1.860 y 3.720 metros cuadrados).

Amazon, no piensa conformarse con todo esto, pues, también planea abrir una serie de tiendas físicas de grandes dimensiones en Estados Unidos, que operarán fuera de los núcleos urbanos con poblaciones de ingresos medios, de manera similar a los grandes almacenes. Por ahora, no se tiene una información completa y exacta, pero se dice que para impulsar las ventas de ropa, artículos para el hogar y electrónica del gigante del comercio electrónico fundado por Jeff Bezos.

Según comentaron a The Wall Street Journal, fuentes conocedoras del tema, aún se desconocen las marcas que estarán presentes, pero se espera que los productos de la marca de la compañía ocupen un lugar destacado.

Amazon, ya cuenta con pequeños locales en los que vende principalmente productos electrónicos y libros, pero hasta ahora no ha dado el salto a las grandes superficies. Según el WSJ, las primeras tiendas de amplias dimensiones se abrirán en los estados de Ohio y California y tendrán una dimensión de en torno a los 2.700 metros cuadros. Según otras fuentes, advirtieron que estos planes no son definitivos y podrían cambiar, así que nos toca esperar para ver qué sorpresa nos trae.

Si este grande de la tecnología decidiera dar este paso, supondría una nueva apuesta para competir con los centros comerciales tradicionales, que ya se han visto obligados a adaptarse al sistema de compras a través de internet.

Desde 2012, la empresa estadounidense opera en España a través de diferentes centros logísticos ubicados entre El Prat (Barcelona), Martorelles (Barcelona), Castellbisbal (Barcelona), Illescas (Toledo), Dos Hermanas (Sevilla), y Alcalá de Henares (Madrid) y recientemente ha anunciado la apertura de dos centros robotizados en Illescas y Corvera (Murcia). Se espera que Amazon abra tres nuevas estaciones logísticas en la Comunidad de Madrid; en concreto, las naves estarán situadas en Madrid, Mósteles y Coslada.

CAMBIOS INTERNOS EN AMAZON. DE BEZOS A JASSY.

Actualmente, su fundador, Jeff Bezos, anunció su retiro como CEO de la compañía para centrarse en otros proyectos personales. Su relevo fue tomado por Andy Jassy, responsable de Amazon Web Services desde su lanzamiento en 2003.

El multimillonario, a principios de este año adelantó su intención de retirarse de la primera línea, y unos meses más tarde, durante una intervención virtual en la reunión anual de accionistas de la compañía, anunció que el traspaso de poderes sería el 5 de julio, al coincidir con el 27 aniversario de la constitución formal de la empresa.

“Cuando miras nuestros resultados financieros, lo que en realidad estás viendo son los resultados acumulados y a largo plazo de la invención. En este momento, veo a Amazon con más inventiva que nunca, lo que supone las condiciones óptimas para llevar a cabo esta transición”, expresó Bezos en una carta a los inversores.

De acuerdo con la lista Forbes, Bezos abandona el cargo con una fortuna de 177 millones de dólares constituida principalmente por acciones de la empresa Amazon. La pandemia del coronavirus y las restricciones que esta trajo en la movilidad y a la actividad económica, han incrementado las ventas del comercio electrónico en todo el mundo, lo que a su vez ha disparado los beneficios de Amazon hasta triplicar las cifras de hace solo un año, resultados muy favorecedores para esta compañía.

En paralelo, el valor de las acciones de la firma en bolsa prácticamente se ha duplicado, lo que ha aumentado todavía más la inmensa fortuna de su fundador. Desde su nuevo puesto como presidente ejecutivo, Bezos seguirá teniendo influencia en la toma de decisiones de la compañía, pero tendrá más tiempo para centrarse en iniciativas tanto filantrópicas como de gestión de sus otras empresas: la aeroespacial Blue Origin y el diario The Washington Post.

En cuanto a Jassy, que entró a trabajar en Amazon en 1997, solo tres años después de la fundación de la empresa, dirige desde su creación AWS, líder destacada en la industria de la computación en nube por delante de competidores como Azure de Microsoft y Google Cloud.

Considerado por muchos en la empresa la “sombra” de Bezos, el directivo encabezaba desde hace tiempo todas las quinielas para dirigir el gigante del comercio electrónico cuando su fundador se retirara, y cabe esperar de él una línea continuista en los próximos años.

Bajo la dirección de Jassy, AWS ha logrado tanta cuota de mercado que una caída temporal de sus servicios como ocurrió en noviembre pasado puede paralizar la actividad de cientos de miles de empresas y organizaciones.

Amazon continúa planeando crear una red de grandes establecimientos físicos

Desde el año 2021, se conoció que estos nuevos establecimientos físicos de Amazon tendrían una superficie de alrededor de 2.700 metros cuadrados, es decir, serían un poco más de lo que se establece como medida mínima para un hipermercado en España (2.500 metros cuadrados).

En su momento se esperaba que algunos de los primeros grandes establecimientos de Amazon estén ubicados en los estados de Ohio y California, y ofrecieran artículos de las «mejores marcas de consumo», aunque las marcas en ese aún no estaban definidas, aunado a las que se incluyeron de sus marcas propias, las cuales incluyen productos de moda, muebles y por supuesto sus dispositivos electrónicos.

Los avances de Amazon

Tras años de ser líder en compras online, el crecimiento de Amazon alcanzó al espacio físico en su esfuerzo por ofrecer una experiencia omnicanal, y por supuesto esta no es la primera vez que la empresa de Jeff Bezos se traslada al offline.

Para quienes no lo sabían, la primera incursión en el mundo físico sucedió en 2017 con una librería, un espacio muy representativo del origen del gigante de internet, nacido en 1995 como Cadabra, un sitio online de venta de libros.

Después, para ser precisos, en el año 2017, y una vez que la compañía adquirió la cadena de supermercados Whole Foods, Amazon anunció la apertura de su nueva cadena de supermercados que más allá de solo vender alimentos, revolucionó las tiendas físicas al incluir sistemas de inteligencia artificial que evitan el uso de cajeros y las largas filas con una tecnología llamada «Jusk Walk Out» donde los clientes al utilizar la aplicación de Amazon Go, solo debían seleccionar los productos, meterlos al carrito y salir del supermercado, ya que su sistema rastrea la compra y cobra directamente en la cuenta de Amazon de cada usuario.

Razones que motivaron la apertura de supermercados de Amazon

Es necesario decir también que, de hecho, la revolución de las compras físicas de Amazon no ha quedado ahí, e innovaron con su nuevo sistema para pagar con la mano, a través de un tipo de escáner que es capaz de identificar a detalle las líneas de la mano de los consumidores y utilizarlas para confirmar las transacciones en sus tiendas físicas.

Amazon supera a Walmart como el retail más grande del mundo:

Por supuesto que esta noticia ha impactado a la industria del retail en Estados Unidos, y de acuerdo a los informes, especialmente a sus grandes rivales en ese mercado: Target y Best Buy cayeron aproximadamente un 1,5% mientras que las acciones de Walmart bajaron un 1%.

Y es que a medida que Amazon avanza en su conquista por el espacio del retail físico, las tiendas minoristas sufren un panorama oscuro: recientemente Amazon superó a Walmart como el retailer más grande del mundo fuera de China.

No es de sorprender que la estrategia de este gigante en el mercado haya sido muy clara: conquistar cada vertical de negocio que sea posible, sin embargo es lógica la idea de crear una red de grandes establecimientos físicos, que si bien estos espacios tendrán costos fijos más altos, podrán atraer a un público diferente, más grande, y permitir que los consumidores toquen y vean los productos e incluso que se prueben la ropa.

Luego de todas estas iniciativas, la empresa comenzó a advertir a sus clientes acerca de cuáles son los productos con mayor índice de devolución, para fomentar las ventas y generar confiabilidad con sus clientes nuevos, o frecuentes.

También es cierto que en los últimos años los grandes almacenes tradicionales han mostrado un declive en sus ventas: durante mucho tiempo estos establecimientos ayudaron a llevar consumidores a los centros comerciales, pero a medida que el eCommerce ganaba terreno en el mercado, se recurría a los restaurantes y gimnasios para atraer consumidores a los grandes almacenes, y una competencia del tamaño y con la tecnología de Amazon podría representar una gran amenaza para los grandes players del retail físico.

¿Interesante, no? Y es que no cabe la menor duda de que Amazon es un gigante en toda su expresión. Su equipo de marketing se mantiene creando constantes estrategias; mientras que, la directiva busca seguir ocupando todos los espacios físicos que pueda.