AMAZON A TRAVÉS DEL ESPEJO

La patente de Amazon, gracias al uso de la Realidad Aumentada o Augmented Reality y Sensores Corporales 3D, da nuevas opciones al sector Retail como probarse ropa de una manera virtual.

 

Al igual que en la novela de Lewis Carroll, parece que cualquier persona puede convertirse en Alícia y viajar al país de las Maravillas.

 

“Permite probarse prendas de manera virtual”

 

Sin necesidad de perder tiempo, probándonos físicamente diferentes prendas, con un solo click podemos cambiar de modelo.

En una era de confinamiento y cuarentena debido al Covid-19, el sector del Retail cuenta con un aliado tecnológico que brinda la opción de vestir prendas sin necesidad de contacto físico.

 

Algo que podría suponer un alivio de stock para los comercios al no estar obligados a mantener en cuarentena todas las prendas probadas y no compradas. De este modo, las prendas físicas serían sustituidas por una tecnología donde poder verse con esas mismas prendas.

 

EL COMPLEMENTO A “ECHO LOOK”

Esta patente viene a complementar otra aplicación de Amazon: “Echo Look”.

 

Esta asistencia virtual de Alexa permite sacar fotos y videos, gracias a los cuales el propio usuario puede verse desde diferentes ángulos. Y, sobre todo, dan la opción de recibir segundas opiniones basadas en los propios gustos, opiniones expertas y costumbres del usuario. Todo ello, gracias al uso del Big Data.

 

Al igual que Netflix nos recomienda qué ver en base a anteriores películas o series que hemos visto o comparando nuestros gustos con los de los otros usuarios que han consumido el mismo producto que nosotros, “Echo Look” nos recomienda qué ponernos.

 

Cabe recordar que, por ejemplo, el Centro Comercial “Zubiarte” hace unos años ofertó a sus clientes una experiencia similar con un probador inteligente también basado en la Realidad Aumentada o Augmented Reality fabricado por Sfiro: http://zubiarte.com/blog/probador-inteligente/. Haciendo de este evento un gran reclamo para nuevos visitantes a su Centro Comercial.

 

“Al igual que Netflix nos recomienda qué ver, Echo Look nos recomienda qué ponernos”

 

El Big Data y la Inteligencia Artificial o Artificial Intelligence se ponen al servicio de la personalización y del asesoramiento al gusto personal de cada usuario.

 

• Por un lado, recordando la ropa conjuntada para según qué ocasión. ¿Cómo lo hace? Simplemente, almacenando en un historial las prendas que el usuario va vistiendo.

 

• Por otro lado, relacionándola con los conjuntos de otros usuarios. Aquí es donde entra en juego el Big Data: puede -además de almacenar grandes cantidades de datos- establecer relaciones y agrupar sectores de usuarios, gustos y combinaciones.

 

• Por último, aprendiendo por sí misma de las elecciones de los usuarios para así recomendar nuevos conjuntos. Gracias la Inteligencia Artificial o Artificial Intelligence que sobrepasa el mero almacenamiento y correlación de datos y es capaz de aportar nuevas soluciones basándose en los datos insertados por los usuarios.

 

CARACTERÍSITICAS TECNOLÓGICAS DE AMAZON MAGIC MIRROR

La nueva patente de Amazon da un paso en la línea de las recomendaciones y da la opción de:

 

• Probar ropa de manera virtual: mediante un sistema de iluminado, el usuario puede verse reflejado en la pantalla luciendo diferentes prendas. Sin necesidad de poner-quitar-cambiar (ad infinitum) una serie de prendas, tan solo con un simple movimiento de dedo en la pantalla.

 

• Agregar objetos al entorno: nuestra imagen de la pantalla no tiene por qué aparecer en blanco, gracias a la Realidad Aumentada o Augmented Reality tenemos la opción de agregar diferentes objetos a nuestro reflejo. Por ejemplo, ¿Cómo conjuntaría este traje con estos gemelos? o ¿Este vestido con este collar?

 

• Aparecer en diferentes escenarios: es más, nuestro reflejo puede tener de fondo un restaurante, una oficina o una playa si así se quiere. Para poder prever nuestro look según el entorno y el evento al que acudamos.

 

“La nueva patente de Amazon da la opción de probar ropa de manera virtual, agregar objetos al entorno y aparecer en diferentes escenarios”

 

Hasta ahora el análisis de datos del Big Data del sector Retail se centraban en gran medida en el acceso a la tienda de los usuarios y las compras. Había muy pocos datos sobre lo que ocurre en los probadores: esos lugares donde finalmente se vende un producto.

 

Analizar lo que se vive en los probadores ayudaría a los comerciantes a saber, por ejemplo, cuántas personas acceden a la sección de probadores, el número de prendas con las que acceden, las veces que se prueban prendas antes de cansarse por completo…

 

Pues bien, según Uri Minkoff (CEO y cofudandor de Rebecca Minkoff) el análisis del Big Data de los probadores obtenido por medio de una red de probadores inteligentes supuso un aumento en sus ventas: exactamente triplicó sus ventas.

Una de las  principales conclusiones de ese análisis demostraba que las prendas que se metían en la cesta para ser probadas aumentaban y que el aumento de prendas probadas estaba directamente relacionado con el aumento de ventas.

 

AMAZON MAGIG MIRROR: OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA EL RETAIL

Aun sin tener un análisis de previsiones exacto, teniendo en cuenta que con la nueva patente de Amazon el número de prendas que se podrán añadir a la cesta de probadores será infinita, parece más que razonable (casi obvio) plantear que las ventas en el sector Retail aumentarán.

 

El hecho de tener al alcance todas las prendas de la tienda a un solo vistazo y el poder probarse gracias a la Realidad Aumentada o Augmented Reality las prendas de una manera rápida y sencilla, tiene esas ventajas. Además, tal y como llevamos repitiendo desde la consultoría tecnológica, hay que dejar de lado esa falsa dicotomía de Online Vs. Offline; en este caso, probadores virtuales o físicos. El poder probarnos en pocos segundos todas las prendas de la tienda de manera virtual no impide el poder probarse más detenidamente las prendas que a priori mejor conjuntaban de manera física. La tecnología viene a complementar, no a sustituir.

 

“Uri Minkoff triplicó sus ventas gracias a una red de probadores inteligentes”

 

Por ello, es razonable plantear que el menor stock en las tiendas no supondrá menos ventas. Y sí supondrá menos costes de transporte para las empresas de moda. Con lo que, además de ahorrarse costes de transporte desplazando menos material, todo apunta a que sus prendas serán todavía más vendidas.

 

Del mismo modo, en una era donde a las prisas y a la dificultad de trasladarse físicamente a ciertos lugares se le han añadido eventuales confinamientos y consiguientes limitaciones en accesos de clientes a las tiendas. Este tipo de tecnologías para el Retail como la patente de Amazon parecen ser una buena solución.

 

Y todavía brinda más oportunidades para las empresas de eCommerce o Marketplace. Ya que el usuario tendría la opción de probarse desde su casa la prenda que está pensando comprar y no acaba de convencerle por cómo puede quedarle. Es más, siendo una experiencia de usuario tan cómoda y agradable (casi parecería un juego de Realidad Aumentada o Augmented Reality), podría animarse a conjuntar esa prenda con otra que aparece justo al lado: jugar, experimentar y, por supuesto, comprar.

 

Big Data, Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada ¿REINVENCIÓN DEL RETAIL?

“Sabía quién era esta mañana, pero he cambiado varias veces de opinión” podemos leer en Alícia en el País de las Maravillas.

 

La cuestión, con esto del Big Data, la Inteligencia Artificial o Artificial Intelligence y la Realidad Aumentada o Augmented Reality, es que con las opiniones que damos nos vamos construyendo a nosotros mismos y a otros con gustos parecidos a los nuestros. Que, efectivamente, cambiaremos a lo largo del día de opinión sobre quienes somos; y de este modo, haremos que otros también cambien.

 

Nosotros mismos alimentamos este tipo de tecnologías y ayudamos a aconsejarnos con nuestras opiniones, nuestras decisiones… en definitiva, con nuestros propios datos -que nosotros mismos no somos capaces de procesar. El éxito de esta patente vendrá marcada, como no, por la compra del producto; pero también por el número de veces que los clientes de las tiendas utilicen esta tecnología.

 

Parece evidente que Amazon brinda grandes oportunidades al retail, y aun más para la época de restricciones físicas que vivimos debido al maldito Covid-19.

 

Y lo que también parece evidente, es que el futuro del Retail pasa por la personalización a cada cliente con sus servicios: por un trato personal en el que se recuerden sus compras anteriores o se refuercen sus gustos mediante recomendaciones.

 

Un trato personal y exclusivo que las tiendas de lujo llevan haciendo mucho tiempo y que con esta tecnología pueden mejorar. Al igual que nos sentimos como en casa cuando en un gran restaurante nos recuerdan el vino que tomamos la vez anterior y lo maridamos con un suculento entrante, recordar no solo la prenda que compró si no, la que se probó y con cuáles las combinó puede marcar la diferencia.

 

 

En definitiva, un trato personalizado que permita que el cliente se sienta cuidado y mimado; único. Y paradójicamente, en un futuro de humanidades digitales, todo apunta a que la tecnología ayudará en ese trato cercano y humano.